Produto com rastreio impreciso e urgência na entrega do pedido #*******

Mensagem: Vocês só me prestaram resposta agora que o pedido consta como entregue e vocês tiveram uma solução no caso. Porque o pós venda é horrível e o site não tem transparência, se lá vocês deixassem claro que o produto vem de outro país e que o prazo é mais extenso.. isso certamente me faria ficar mais tranquila em relação ao prazo. Mas como vocês não informam, não fazem o pós venda, e disponibilizam um rastreio medíocre.. aí fica difícil! Por sorte o produto que comprei chegou tudo certo e sem necessidade de troca.