COMO PAGAR 18 MIL REAIS PARA SENTIR DOR E DESCASO. DAY CLÍNIC É FURADA.

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São Paulo - SP

07/12/2020 às 15:34

ID: 116217301

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Meu nome é GIsele, tenho 35 anos, se vocÊ tiver problemas com essa empresa também por favor me mande um email ******* para que possamos pensar em soluções que poupem vidas de sofrimento, descaso, perda de dinheiro e soluções erradas para corrigir processos.
Fui a está clinica que encontrei pela internet, pois eu queria fazer limpeza e tenho raizes expostas em alguns dentes e também reparar 1 dente cariado, e eles prometem fazer isso com você dormindo, achei muito interessante, pois raizes expostas são muito sensiveis.
Chegando lá fui avaliada por uma pessoa, não sabia eu que tudo que ela estava escrevendo ali era o que seria seguido a risca na minha boca sem uma conferência posterior. POis bem, antes de marcar o dia da realização dos procedimentos, pedi para falar o o Luiz Akaki para entender melhor o custo, o processo, o dia do procedimento, afinal achei que ELE fosse fazer o trabalho, pois sempre diziam, o "Akaki" e equipe que estão preparados para cuidar de você, você terá todo o suporte e uma equipe preparada nesse dia.
Chegando lá o Akaki me disse que eu teria 13 dentes para fazer algum procedimento na minha boca, pois selar os dentes seria a melhor forma de evitar problemas futuros nas raizes expostas. (nunca me explicou sobre tratar a causa, pois isso foi apenas um paleativo, caro e doloroso).
E 1 dente que eu nunca senti nada eu teria que remover massa antiga para deixar meus dentes perfeitos em 4 horas;;; pois isso poderia estar causando infiltração ou uma carie interna no futuro; Então aproveitariamos a sedação para fazer tudo dormindo, e que o valor que eu estava pagando era para ter a melhor equipe naquele momento cuidando do meu sorriso.
Quando chego no dia marcado, sem imaginar sento na cadera, vejo um profissional sozinho, sem o Luiz Akaki e nem a pessoa que fez orçamento na minha boca inicialmente, somente uma assistente;
Sem ao menos esperar levo uma picada que me deixaria dormindo por 4 horas;
E foi examente nessas 4 horas que toda a novela começou a 3 meses atrás. Dor, descaso, fisgadas, remédios, pedidos de exames errados, diagnosticos https://******* decepção e tristesa.
Quando acordei, percebi que a massa não tinha sido removida, ao contrário, no orçamento foi escrito para abrir meu dente pela VESTIBULAR, logo para alguem que não entende do termo e não teve a oportunidade de alinhar o processo com quem iria de fato manipular minha boca percebi ali que já tinha ocorrido um erro muito sério, a massa que o Akaki disse que era antiga, era só na teoria, pois nem o papel e nem minha boca, ele nunca tocou, ou visualizou, ou seja, ele falou algo que nem sabia se iria ocorrer ou não.
O pior começou no dia seguinte, a anestesia passou e só dores, inchasso, fiquei sem conseguir morder por cerca de 2 meses grãos, e hoje com 3 meses, consigo com muito cuidado.
O dente que era saudavél agora está quebrado, tenho metade do dente apenas e até passar fio dental é motivo para sentir arrepios de dor.
Os dentes de raizes expostas estão doloridos.
E 1 ultimo dente que nunca tive nada, uma dentista funcionária dele disse que a dor que eu estava sentindo só se resolveria com canal, que por sinal eu nunca fiz canal, era um dente sadio, mas o acido que eles aplicaram pode ter ocasionado isso;
Hoje para minha decepção, depois de eu passar por mais de 6 especialistas, fazer exames, inclusive exames errados solicitados pela equipe dele como Tomografia médica e não odontologica ( mais 2 mil reais no fleury) se não bastasse tudo isso, hoje ao perguntar quais possíbilidades de tratamento poderiamos adotar para eu parar de sentir a dor, sem ter que fazer um canal, pois meu dente nunca teve nada... eles me respondem falando que o Akaki tem a disponibilidade para me atender ao valor promocional de *******,00 por *******,00 reais, parece piada não é? mas esse senhor é um irresponsavel, que debochou da minha dor e me deixou na sala na semana do procedimento, eu chorando de dor, ele me deixou e foi embora, nunca me ligou, nunca examinou meus dentes e nunac soube me explicar por que vende que ele fará o processo com uma equipe, sendo que ele nunca nem examina a boca do paciente, e se recusa a reconhecer um erro de procedimento.
FUJAM ENQUANTO É TEMPO. EU AMAMENTANDO MEU FILHO FUI INDICADA POR ELE PARA TOMAR UM ANTI INFLAMATÓRIO POR 30 DIAS E NA BULA DIZIA QUE NÃO PODIA PASSAR DE 5.
PASSARAM ACIDO EM TODAS AS RAIZES DO MEU DENTE, PORÉM ISSO NÃO PODERIA TER SIDO FEITO, JÁ QUE ELES USAM UM ADESIVO QUE NÃO TERIA NECESSIDADE DE ABRASÃO NO LOCAL E ISSO CAUSOU SENSIBILIDADE E DORES REFLEXAS POR MESES; DESASTROSO, DEPRIMENTE, TRISTE SABER QUE ALGUEM SE DIZ PROFESSOR E COM 30 ANOS DE EXPERIENCIA SE RECUSA A TENTAR ENTENDER E RECONHECER QUE O SEU FUNCIONÁRIO ERROU. FUJAM DESSE PROFESSOR, ELE VAI ENSINAR VOCÊS A SEREM FRIOS, CALCULISTA E NADA HUMANIZADOS COM O PACIENTE, O IMPORTANTE É DINHEIRO NO BOLSO DELE.

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Resposta da empresa

08/12/2020 às 11:18

Cara Gisele, é uma pena que tenha tido essa percepção do nosso tratamento, desde do inicio tivemos toda a atenção e profissionalismo no seu caso, fizemos toda documentação diagnóstica através de check-up digital e outras documentações odontológicas.
Propusemos um tratamento baseado em excelência com envolvimento de nossa equipe multidisciplinar.
O Dr. Luiz Akaki tem quase 30 anos de experiência com muitas especialidades e preza pela qualidade e atenção aos clientes. Todos os tratamentos finalizados são passados para o Dr. Akaki avaliar e mostrar ao paciente e as fases do tratamento se dividem em Saúde, Função e Estética.
Baseado em todo diagnostico feito, foi apresentado um plano de tratamento para você, devido ao fato de você ter fobia de dentista, te propusemos um tratamento no sistema Day Clinic com sedação. Você concordou e aprovou assinando os contratos necessários, sendo assim foi executado o tratamento inicial para resolver as questões de saúde, principalmente de sensibilidade dental devido as exposições de raízes e restaurações com problemas de infiltração. Te alertamos que restaurações com profundidade maiores são caixas de surpresa e podem aparecer problemas que no diagnóstico inicial não foram possíveis de visualizar.
Baseado nisso o tratamento foi executado com excelência pelos especialistas da Akaki Odontologia, ao final desta etapa muitas vezes é necessário realizar os ajustes, mas você se NEGOU à fazê-los, dizia que tinha outras prioridades, temos tudo isso documentado.
Como zelamos pela saúde dos nossos pacientes, enviamos várias mensagens para saber como você estava e a maioria delas ficamos sem respostas.
Em nenhuma vez que você nos procurou, nos negamos à atende-la, muito pelo contrário, marcamos consultas com vários especialista para tentar entender o que estava acontecendo e fazer o diagnóstico e planejamento da próxima etapa do tratamento, inclusive marcamos uma data com todos os profissionais juntos para conversar e resolvermos o que estava acontecendo, mas mesmo com um horário especial agendado para a senhora (que é muito difícil pois nossa agenda é muito concorrida e tivemos que desmarcar outros pacientes para poder ajudá-la), com todos os profissionais à disposição, você NÃO compareceu. Um total desrespeito aos profissionais e pacientes que precisavam daquele horário.
E nas consultas que você compareceu se negava a ser atendida clinicamente, assim realmente ficou impossível ajudar uma paciente que não quer ajuda, não quer ser atendida, mas mesmo assim tivemos toda paciência e carinho em ouvi-la.
Além disso a sensibilidade e outros problemas que você ainda tinha na boca não foram possível serem resolvidos em uma única seção, e isso foi explicado no planejamento e concordado pela senhora. Era necessário dar continuidade ao tratamento com novos procedimentos para que pudéssemos finalizar todo o planejamento.
Você chegou a clínica com sérios problemas bucais que foram resolvidos, e os outros daríamos continuidade como estava no planejamento.
Sendo assim, estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida e temos a consciência de que sempre fazemos o melhor para nossos pacientes e é isso que nós buscamos, foi isso que nós fizemos por você.
É uma pena que você tenha tido uma percepção negativa do nosso tratamento e não temos como controlar isso, mas temos várias testemunhas e depoimentos positivos que comprovam que nosso tratamento é diferenciado e de excelência, tanto com nossos serviço feitos pelos nossos profissionais especializados em cada área quanto ao atendimento ao cliente que sempre foi e sempre será um grande diferencial da Akaki Odontologia. Estamos há 29 anos criando sorriso e trazendo felicidade para vida de muitos e todos foram tratados de forma única e especial.
Esperamos que esse texto tenha esclarecido suas dúvidas. Como já havíamos dito, estamos sempre a disposição para ouvi-la e ajudá-la, mas isso se a senhora quiser ser ajudada.
Atenciosamente,
Akaki Odontologia

Réplica do consumidor

08/12/2020 às 12:00

Vocês não falaram nada além do que eu esperava, Vocês secretarias e auxiliares, higiene do local, marketing, produtos utilizados, estão de parabéns, VOCÊS SÃO REALMENTE BONS, já falei isso diversas vezes, foi por isso que aceitei pagar 18 mil reais. Porém não basta somente isso para se ter um bom resultado, precisa de profissionais humanizados, o dentista que fez meu tratamento não foi o Akaki com 30 anos, foi um aluno dele, a pessoa que fez o orçarmento foi outro também, Vocês tem uma equipe muito organizada, uma verdadeira linha de produção, e temos o cabeça que não toca em nada, só palpita e coloca o dinheiro no bolso e foi ele que falou que seria feito algo no meu dente e não fez, falou que eu estava com problema x e era y... e foi ele que me cobrou ******* reais ontem para me avaliar ora...E nesse embrolio cada um pensou de um jeito, avaliou de um jeito e o último fez de outro jeito..resultado, ninguém quer admitir o erro, claro sobra para o paciente, o paciente que está errado por sentir dor, certo Akaki? E se você se esqueceu no dia que VOCÊS marcaram e eu não pude ir, eu avisei que meu bebê estava comigo, e eu não tive com quem deixa-lo, lembra? mesmo com dor uma mãe prioriza um filho sim, deve ser difícil entender de humanização ai pra vocês né? Eu me neguei? acho que qualquer pessoa com o minimo de QI VAI PERCEBER que 3 diagnostivos diferentes que recebi ai, alguma coisa só podia estar errada.
Tudo a baixo comprovado, inclusive gravação tão das minhas visitas ai, tão sério e comprovado que será um juiz que decidirá e não eu ou vocês.
1 avaliação feita por Luiz Akaki: você deve tomar esse remédio por 30 dias, se não passar agente senta e conversa, meus profissionais são muito bons e não existiu erro nenhum, não preciso olhar sua boca, minhas fotos e meus subordinados, não erram nunca. (detalhe na bula dizia para não passar de 5 dias.
2 avaliação Feita pelo dentista aluno dele: Vai piorar sua dor se fizermos o polimento, clareamento, tudo que falou ser feito dentro do pacote. E outra coisa Gisele, essas resinas só duram 1 ano, e essa dor que vc está sentindo pode ser a raiz exposta que eu deixei em 2 dentes seus, mas tem que aguentar, não dá para saber qual deles que realmente é.
3 avaliação da dentista de vocês especializada em canal: Gisele o ácido utilizado pode ter comprometido o seu dente que era ileso, gerado uma pulpite, e você poderá ter até um cisto nesse dente se você não fizer um canal. Só um canal para resolver esse problema que causamos no seu dente.
E você, com tudo isso ainda tentaria uma 4 consulta? sim eu ainda iria tentar para não me chatear ainda mais com vocês, um laser, um ozonio para diminuir a dor e inflamação no dente que era perfeito e voltaria para fazerem o reparo do dente que foi obturado errado, perdi o dente da minha boca, pois para que eu pagaria em outra clínica já que vocês causaram isso? porém não foi assim que aconteceu depois de ontem... o Luiz Akaki teve a cara de pau de de querer me falar que custaria mais *******..opa ******* em promoção para sentar .. e definir um novo orçamento, vejam senhores a falta de caracter de ombridade, de responsabilidade, vocês fizeram 3 [Editado pelo Reclame Aqui] na minha boca, estou a beira de perder meu dente e vocês fazem https://******* E COMPARTILHEM MEU RELATO, infelizmente tive que passar além dos 3 dentistas daí em mais 5 profissionais, somente 1 soube diagnosticar o que ocorreu, me deu um laudo e vamos iniciar um tratamento adequado agora sem canal... a odontologia está sofrendo com profissionais congelados, desumanos, mercenários, assim como a medicina, temos que ler, entender, nos cuidar não podemos confiar em alguém pelo diploma dela, pelo marketing, pela gentileza, preserve sua vida, estude e busque no minimo 5 opiniões, se eu tivesse feito isso, eu teria no mínimo me poupado de sofrer por 3 meses de dor aguda, e com diversos custos que tive para descobrir um problema que ele nunca nem chegou perto de acertar... fora agora o novo tratamento anti dor que vou ter que começar.

Réplica da empresa

09/12/2020 às 10:25

Caro consumidor,

- A Akaki Odontologia nos seus quase 30 anos de existência, atendeu cerca de dez mil pacientes satisfeitos.

- Possui uma equipe multidisciplinar de especialistas coordenada pelo Dr. Luiz Akaki que é professor há mais de 27 anos.

- Vasta experiência em pacientes fóbicos e com necessidade de sedação para o tratamento odontológico, com todo o conforto e segurança.

- A Akaki Odontologia investe em equipamentos de última geração para proporcionar aos nossos clientes uma odontologia de excelência como, por exemplo: Scanner Digital, Check-up Digital, Implantes Importados, ou seja, tudo o que existe de mais moderno e atual.

- Todos os profissionais são especialistas e na maioria deles também atuam como professores se atualizando frequentemente.

- Tudo isso você pode conferir através das nossas redes sociais e depoimentos de inúmeros pacientes satisfeitos:

Site: https://*******
Youtube: https://*******
@akakiodontologia


- Nosso Propósito: Tudo deve ser pensado e oferecido com muito cuidado, gentileza, conforto e bom atendimento. Nós somos incansáveis quando o assunto é zelar pelos nossos clientes.

Réplica do consumidor

09/12/2020 às 10:37

Como comentei, muito bons de marketing, comunicação, não esperava uma resposta diferente. Todos os erros que vocês cometem vocês não ADMITEM, errar é humano, porém permanecer se isentando da responsabilidade é o erro desumano que vocês estão cometendo. Vocês podem sim fazer, ter feito excelentes trabalhos, mas admitam, vocês erram e reconhecer faz parte da evolução, somente assim vocês pouparam mais pessoas de sofrer como eu sofri. Além de cometerem viram uma oportunidade de querer ganhar mais DINHEIRO me cobrando para tentar AMENIZAR um problema que vocês criaram, beira a burrice. E atender crianças ou pessoas especiais, ou pessoas com a boca já toda comprometida, fica mais fácil dizer que se fez um bom trabalho, porem meus dentes eram integros, nunca tive dor, vocês me propuseram um tratamento errado, e fizeram da forma errada, e ainda quebraram 1 dente meu ao meio, tudo isso não se concerta mais, eu perdi um dente. E perdi 3 meses da minha vida sentindo dor, vocês deviam descer do salto e assumir a responsabilidade pela falha de comunicação, de processo e de postura de vocês. Espero que muitas pessoas leiam isso aqui e pensem MUITO bem antes de fazer a sedação com uma pessoa que junca viu, não conversa com o paciente, que vai fazer tudo na sua boca com base num papel cheio de erros e vocênunca vai saber o nome e nem o crm dele, até porque o Luiz Akaki tem 30 anos de experiência e um excelente crm por trás de tudo isso, https://******* vai questionar ele, que nunca erra como ele mesmo me disse certo?

Réplica da empresa

09/12/2020 às 12:00

Caro consumidor,

- A Akaki Odontologia nos seus quase 30 anos de existência, atendeu cerca de dez mil pacientes satisfeitos.

- Possui uma equipe multidisciplinar de especialistas coordenada pelo Dr. Luiz Akaki que é professor há mais de 27 anos.

- Vasta experiência em pacientes fóbicos e com necessidade de sedação para o tratamento odontológico, com todo o conforto e segurança.

- A Akaki Odontologia investe em equipamentos de última geração para proporcionar aos nossos clientes uma odontologia de excelência como, por exemplo: Scanner Digital, Check-up Digital, Implantes Importados, ou seja, tudo o que existe de mais moderno e atual.

- Todos os profissionais são especialistas e na maioria deles também atuam como professores se atualizando frequentemente.

- Tudo isso você pode conferir através das nossas redes sociais e depoimentos de inúmeros pacientes satisfeitos:

Site: https://*******
Youtube: https://*******
@akakiodontologia


- Nosso Propósito: Tudo deve ser pensado e oferecido com muito cuidado, gentileza, conforto e bom atendimento. Nós somos incansáveis quando o assunto é zelar pelos nossos clientes.

Réplica do consumidor

09/12/2020 às 12:24

vocês escreveram uma resposta PADRÃO? DUAS VEZES O MESMO TEXTO PRONTO? NÃO SE DÃO NEM AO TRABALHO D EXPLICAR PORQUE DE TANTAS INFORMAÇÕES DESENCONTRADAS? NÃO TEM EXPLICAÃO O QUE FOI FEITO NÉ....

Réplica da empresa

09/12/2020 às 16:35

Caro consumidor,

- A Akaki Odontologia nos seus quase 30 anos de existência, atendeu cerca de dez mil pacientes satisfeitos.

- Possui uma equipe multidisciplinar de especialistas coordenada pelo Dr. Luiz Akaki que é professor há mais de 27 anos.

- Vasta experiência em pacientes fóbicos e com necessidade de sedação para o tratamento odontológico, com todo o conforto e segurança.

- A Akaki Odontologia investe em equipamentos de última geração para proporcionar aos nossos clientes uma odontologia de excelência como, por exemplo: Scanner Digital, Check-up Digital, Implantes Importados, ou seja, tudo o que existe de mais moderno e atual.

- Todos os profissionais são especialistas e na maioria deles também atuam como professores se atualizando frequentemente.

- Tudo isso você pode conferir através das nossas redes sociais e depoimentos de inúmeros pacientes satisfeitos:

Site: https://*******
Youtube: https://*******
@akakiodontologia

- Nosso Propósito: Tudo deve ser pensado e oferecido com muito cuidado, gentileza, conforto e bom atendimento. Nós somos incansáveis quando o assunto é zelar pelos nossos clientes.

Réplica do consumidor

09/12/2020 às 17:27

Professor não erra né?