Atraso na entrega e falta de resolução da loja AKARI LAMPÂDAS ESPECIAIS

Question

Fiz uma compra na loja AKARI LAMPÂDAS ESPECIAIS de duas caixas para serem entregues no endereço da minha empresa, passaram os 7 dias e não recebemos a mercadoria. Quando entramos em contato com a loja informaram que a JADLOG já havia feito a entrega e entao eles madaram uma foto ( sem idenficação de nota da nada) de uma assinatura completamente ilegivel. Não conseguimos contato com a JADLOG e a loja não faz nada, pois diz que foi entegue. PRECISO DE UMA RESOLUÇÃO!