Burocratização para solução do problemas
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2018 às 13:17
ID: 34825145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra de 1 unidade da lâmpada 1xHBO ******* w/2 no mês de Agosto/17 na empresa Akari - em São Paulo. Porém essa lâmpada foi adquirida para nosso estoque e no final mês de março fomos usá-la e mesma funcionou com defeito, sinal bem fraco, quase sem acender. Acionei a loja que nos forneceu porém há uma dificuldade enorme em resolver nosso problema, burocratização total, por isso achei melhor falar com o fabricante. Entrei em contato com fabricante e não tive resposta. Estamos sem nenhuma lâmpada em estoque e esse material é imprescindível para a realização de nossos exames. Peço um suporte para que o problema seja corrigido o mais breve possível.
A empresa AKARI até nos enviou uma tabela para preenchermos, o problema foi o péssimo atendimento da SRa Anele, ríspida e com má vontade em nos ajudar. Nem novo orçamento não nos forneceu... péssimos!!!!!!!
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Resposta da empresa
24/04/2018 às 16:56
Prezado Cliente,
A sua manifestação foi recebida, enviamos a você uma mensagem privada com a tratativa do caso, saiba que estamos fazendo o possível para solucionar o ocorrido o quanto antes.
Disponibilizamos esse canal exclusivo para falarmos diretamente.
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Aliny