Lampada UV não funciona
Resolvido
naoconsta - naoconsta
05/01/2019 às 16:01
ID: 41632111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas lampadas UV modelo PL-L 60W 4 pinos na loja Akari conforme cumpom fiscal anexo. Ocorre que as lampadas são ultra violeta e deveriam auxiliar no tratamento da agua de minha piscina igui de 12 mil litros. A instalação foi feita em receptaculo correto original da Igui progeu e a lamapada esta ligada em reator margirius 55/60, ou seja tudo conforme orientação da loja akari. POrém a agua da piscina fica verde mesmo após dois dias de funcionamento da lampada, ou seja, a lampada philips não esta funcionando. Liguei na loja akari e me disseram que pode ser defeito da lampada e que eu procurasse o sac da philips. Como podem me auxiliar ? eu quero devolver essas lampadas e quero uma lampada UV que funcione de verdade. A lampada original era da marca Progeu que ficou na loja no dia da compra. No dia da compra eu levei a lampada original e foi a loja quem me disse que essa lampada philips era a correta, portanto se nao é a loja tem de resolver.
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Resposta da empresa
07/01/2019 às 10:51
Bom Dia, Sr Luiz
Nosso técnico entrou em contato, pelo telefone, para que possamos resolver.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
06/03/2019 às 14:08
A loja Acari me procurou após a reclamação, conseguiu definir a lampada correta e efetuou a troca, através do apoio dessa loja pude descobrir também que a IGUI de Ribeirão Preto me enganou o tempo todo, pois, colocou uma lampada de 75W com um reator de 60, isso fez com a vida útil da lampada fosse comprometida e nos induziu a comprar uma lampada errada para reposição, pois, na lampada progeu nao vem escrito a potencia, só se consegue ver pelo reator e aí é que mora a pegadinha da IGUI, faz voce pensar que a lampada é de 55/60w, quando na verdade é de 75w. Testei nova lampada de 75w fornecida pela Acari juntamente com o reator correto e a agua da piscina que estava totalmente verde clareou em torno de 3 horas de filtro, ou seja, esta funcionando agora. Eu só nao tenho aqui a marca da lampada que foi fornecida, porém, recomendo a quem precisar desse tipo de lampada que procure a Acari e não aceite pagar os preços abusivos que a IGUI pratica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10