Problemas com a Akeloo/Nelogica: Dados incorretos, Exclusão de ativos e Necessidade de cadastro manual para Imposto de Renda

Mais uma vez, tive problemas com essa empresa, um braço da Nelogica.

Assinei o plano para que possa concentrar meus investimentos e poder declarar meu imposto de renda de forma correta, porem novamente com problemas.

Recentemente, investi em um FII que a quase 1 ano foi lançado. Pra minha surpresa, recebi uma notificação da Akeloo que este ativo nao era coberto pela empresa, pois "poderia" se tratar de um ativo renda fixa, que nao é o caso.

Entrei em contato com o suporte, pedido essa correção. Ate ai, tudo bem, surpreso por nao ter o ativo na base de dados da Akeloo, mas tudo bem, eles deveriam atualizar e tudo estava certo.

O problema esta ai. Eles atualizaram a base deles, porem me pediram para cadastrar as compras de forma manual desse ativo. Mas como poderia fazer isso? Quando comprei, nao foi so este fundo, foram varios outros. Como vou poder calcular tudo na "unha" esses dados de emolumentos e taxas B3, destrinchar o que foi cada coisa de cada fundo. enfim.

Eu estou pagando uma assinatura, para que eu mesmo tenha que cadastrar e controlar meus ativos? Não era para a empresa fazer isso, afinal, nao é pra isso que vale a assinatura?

Estou profundamente arrependido de ter dado mais uma chance a Akeloo, nao quero mais usar o sistema, já estou excluindo meus dados de integração com a B3, pois NÃO ACREDITO NOS DADOS QUE A AKELOO CONSOLIDA.

Isso É MUITO GRAVE gente. Imagina você fazer uma bagunça dessa na declaração do imposto de renda? Isso nao esta sendo tratado de forma devida, isso é GRAVISSIMO. Não é coisa de amador fazer, nosso imposto de renda, ainda que seja pífio, é muito importante e isso deveria ser tratado com toda prioridade.

A um tempo atras, tive um sério problema com a Akeloo, no qual eles EXCLUIRAM meus ativos de forma manual. Fiquei meses arrumando a carteira, depois por um problema interno, parecido com esse de agora, problema de ativos na base de dados, eles excluiram meus dados, acessaram minha conta, romperam a minha privacidade, excluíram meus dados e tive maior problema. Na epoxa eu sai da empresa, exclui a conta. Por acreditar que eles pudessem ter melhorado, afinal Nelogica com os programas PROFIT são muito bons, mas na divisão AKELOO deveriam encerrar a operação nisso.

Não estão tratando de forma devida e não estão dando a atenção que isso merece. A solução que a atendente ALICE me passou por e-mail é que eu deveria cadastrar manualmente, pois eles nao tem acesso a minha conta - não sei se isso é novo, pois no passado eles tinham acesso e excluiram sim dados da minha conta - mas tomando partido que eles nao tem acesso a conta, ótimo, mas eu NUNCA pedi que eles entrassem em minha conta. Minha integração é direto com a B3, entao simplesmente era só fazer um re-calculo dos ativos integrados.. Qual a dificuldade disso?

Lembre-se, nos somos responsáveis pelos dados de declaração de IR. Se nos confiarmos em uma plataforma errônea, pode acarretar em problemas sérios, multa e etc. Depois uma plataforma errônea como essa, pode simplesmente dizer que a responsabilidade é nossa.

Então, vamos ter cuidado com esses dados. Eu tive problemas 2x com a AKELOO, estou arrependido. Eu em cadastrei no dia 12/09/2025 e estou TOTALMENTE arrependido. Ainda que eles arrumem o sistema, nao da pra acreditar que isso nao vá mais acontecer no futuro.