Minha máquina Lava e Seca faz barulho e a assistência não resolve

Solicitei junto a LG uma visita técnica para avaliar um barulho que minha máquina Lava e seca estava fazendo. E a minha insatisfação começou no momento da visita. Recebi o técnico, e a única informação que este me deu foi "suporte do cesto". Mais nenhuma outra informação, como "quando, quanto e como seria realizado o reparo" me foi fornecida. Tentei por diversas vezes entrar em contato com a assistência técnica que quando não me ignorava no whatsapp da empresa, me respondia apenas "estou resolvendo". E faz exatos 5 dias que eles estão resolvendo, e eu continuo aguardando e não me passam uma solução ou informação.