Akira Eletrônica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

18/07/2023 às 08:28

ID: 168378807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acionada a garantia estendida, a autorizada LG em Porto Alegre (AKIRA) não dá retorno após mais de uma semana após buscarem um monitor LG que apresentou defeito.
No único contato realizado pelo whats foi informado que ainda estava em análise porém que "não havia defeito" no equipamento, mesmo após meu relato, vídeo mostrando o defeito e ainda presenciado pelo técnico que recolheu o monitor. Muito provavelmente é um defeito intermitente onde a imagem esmaece e some após um período de uso, como observei umas duas vezes antes de acionar a garantia.
E todo este incômodo está ocorrendo, para meu azar, poucos dias antes do término da garantia extendida.
Acionarei o Procon e nunca mais comprarei nenhum equipamento LG ou mesmo garantia estendida, sendo ainda que é o segundo monitor que apresenta defeito em menos de 6 meses.
Somando-se a estes problemas, a comunicação e o acompanhamento da sistuação de resolução do seguro são muito precárias, sendo o usuário que tem que ir atrás da autorizada além de receber informações desencontradas como a instrução de enviar imediatamente aos Correios, sendo que o correto é receber o técnico para avaliação, conforme instruído posteriormente.