O que aconteceu
Fiz 3 compras na Akmos no dia
20/06 e as outras 2 no dia 21/06
Número dos pedidos: *****, *****, *****, porém não tem nenhum código de rastreamento desses pedidos, não tem nenhuma atualização no site, não tem nenhum WhatsApp disponível para que eu possa entrar em contato para saber se esses pedidos já foram despachados, ou ainda aguardando. Gostaria de um retorno da empresa. Pois caso não tiver enviado. Eu quero cancelar esses pedidos e quero meu dinheiro de volta!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Akmos respondeu
30/06/2026 às 18:23
Olá Nicolle Miranda, muito bom falar com você!
Sobre as fatura *****, ***** e ***** verificado que foram feitas em uma de nossas franquias, na qual, foram de realizar a entrega para você e não disponibilizaram o código de rastreio em nosso sistema. Realizaremos contato com a franquia responsável pelo envio das suas compras verificando o motivo de ainda não terem disponibilizado código de rastreio no sistema. Realizaremos contato com você via WhatsApp para te passar atualizações.
FATURAS FRANQUIAS
***** - AK JUINA (MT)
***** - AK JUINA (MT)
***** - AK TANGARÁ DA SERRA (MT)
Em nosso canal de atendimento via WhatsApp também consegue buscar atualizações sobre suas compras e produtos AKMOS.
Akmos respondeu
02/07/2026 às 13:58
Olá Nicolle Miranda, muito bom falar com você!
Foram feitas tratativas com as franquias que ficaram responsável pelo envio das suas fatura (compras) e identificamos o motivo para que não fossem enviadas. Também realizamos várias tentativas de contato com você para te passar atualização, mas não obtivemos êxito.
Por gentileza, entre em contato com nossa central de atendimento através do número ************** que passaremos atualizações sobre a entrega das suas faturas (compras).
Consumidor respondeu
02/07/2026 às 22:06
Ninguém entrou em contato comigo, vocês deveriam tomar vergonha na cara e para de mentir, quero meu dinheiro de volto ou vou no proconConsumidor respondeu
02/07/2026 às 22:07
Deveriam me rembolsar ja que nao mandaram os produtos, primeira e última vez que compro nessa empresaConsumidor respondeu
02/07/2026 às 22:14
Não quero mais os produtos, pode cancelar o envio e me reembolsar Péssima experiência com essa empresaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento88