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Araraquara - SP

11/12/2024 às 19:02

ID: 204392511

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Comprei um celular (Xiaomi Redmi 13C, 8/256gb) no Site sa SHOPEE, na loja MARS TECH (na Nota Fiscal o nome da loja é KING KONG COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS E SERVIÇOS Ltda, CNPJ 55.*******.*******/*******51), com loja física na cidade de São Paulo. Recebi, parecia estar tudo funcionando mas, depois de 14 dias começou apresentar problemas na entrada do carregador (às vezes carregava e às vezes não). Entrei em contato com o vendedor, que falou que a garantia da loja era de 3 meses, mas que eu precisava entrar em contato com a Shopee primeiro. Entrei em contato pelo chat, eles ficaram de me dar uma resposta (se iam reembolsar o valor ou não). Responderam que o prazo de Devolução ou Troca do produto é de 7 dias, porém o celular de problema só depois de 14 dias! Enfim, entrei em contato novamente com o vendedor, que se propôs a trocar meu celular por outro novo. Porém, quando recebi o celular, percebi que ele estava riscado atrás, veio sem carregador, sem caixa e, quando liguei, vi que estava com baixa bateria, então coloquei para carregar. Tentei utilizar 3 carregadores diferentes, mas não funcionou com nenhum deles! Ou seja, ou me devolveram o próprio celular que eu tinha devolvido para eles, ou me enviaram outro celular, usado e com o mesmo problema. Gostaria de saber quem vai me reembolsar? A loja ou a Shopee?