Aksone Motores

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Rio de Janeiro - RJ

17/04/2024 às 14:44

ID: 186975183

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No dia 29 de Agosto de ******* deixei meu carro na Aksone Retífica de motores ( Rua Guatemala *******Penha), para fazer o serviço de retífica do meu motor(Sigma 1.5) e ter pago pela desmontagem do motor para verificação e diagnóstico que foi ******* reais, até o término do serviço eu gastei ******* reais só em peças e a mão de obra do serviço em si que foi ******* reais, dando o total de ******* reais em mão de obra,fora as peças.
Eu trabalho como motorista de aplicativo e o carro só ficou pronto no dia 15 de Agosto( 2 semanas após a entrada do carro nesta oficina) com *******.******* km.
O https://******* me informou que eu teria que voltar na oficina para fazer as revisões de ******* km/ *******.*******, 5000km/*******.******* e 10.000km/*******.*******. Todas essas revisões estariam na garantia do serviço feito e que não teriam custos!!
No dia 25 de Setembro de ******* eu informei ao https://******* que o carro já havia rodado ******* km pós serviço e quais as peças eu teria que comprar para poder fazer esta primeira manutenção pós retífica, ele me passou o seguinte orçamento: 1 filtro de óleo, 4 litros de óleo de motor e 1 litro de adtivo para radiador dando um total de ******* reais. Disse ao https://******* que eu iria lá com o carro após realizar a compra, o mesmo disse que não era necessário e que era pra ir lá com o carro ( para fazer a compra dos itens direto com ele), afirmei que compraria os itens pois sairía mais barato( todos os itens originais da Ford) e o Sr. Alan disse que se eu comprasse as peças e levasse para eles realizarem essa primeira manutenção de ******* km pós retífica, teria um custo de 80 reais de mão de obra! Sendo que anteriormente o mesmo me informou que essas manutenções não teriam custos!!! Perguntei se eu era obrigado a comprar com eles e mandei áudios via WhatsApp reclamando dessa prática, logo em seguida ele disse q eu poderia comprar por conta própria e levar o carro sem problemas e sem custos! Desde esse momento eu já fiquei com o pé atrás pois isso é um desrespeito com o consumidor que já tinha gasto mais de ******* reais só em mão de obra! Consegui comprar os itens por menos de ******* reais que o orçamento que o https://******* havia me passado e no dia 28 de Setembro de ******* o carro já estava apresentando problemas( vazamento de líquido de arrefecimento e voltou a aquecer comigo na rua). Deixei o carro na oficina novamente no dia 29 de Setembro de ******* para fazer a primeira manutenção pós retífica e pra sanar este problema do vazamento. Meu ex cunhado buscou o carro no dia 03 de Outubro de ******* e o Sr. Alan me disse que o problema era numa mangueira e que o problema já havia sido resolvido e que o carro estava *******%.
No dia 05 de Outubro o carro voltou a superaquecer quando eu estava subindo a estrada do Alto da Boa Vista, mandei mensagens via WhatsApp para o Sr. Alan para informá-lo que o carro não estava bom e que precisava da ajuda dele. Nessa época eu já estava sem dinheiro pois já havia gasto mais de 10 mil reais nessa manutenção e pedi ao Alan que enviasse um reboque pra buscar o carro no dia seguinte e ele atendeu ao meu pedido (06 de Outubro de *******) enviou um reboque pra buscar o carro e no dia 09 de Outubro me pediu para que eu fosse na oficina pra testar o carro junto com um funcionário dele, eu fui e testei o carro, o carro não apresentou problemas neste dia e fui embora com o carro. Com o passar dos dias o carro voltou a apresentar problemas, perdia líquido de arrefecimento e apresentava falhas em baixa rotação com o motor dando muitas cabeçadas . No dia 18 de Outubro de ******* levei o carro novamente na oficina pela TERCEIRA vez pós retífica e o Sr. Alan me informou que eu precisaria comprar mais peças( cavalete da válvula termostatica e uma válvula termostatica) . O Sr. Alan me deu o pronto do serviço e que eu poderia ir buscar o carro no dia 20 de Outubro de *******, eu busquei o carro e 3 dias depois o carro voltou a apresentar problemas ( sumindo líquido se arrefecimento) novamente!!! Neste momento eu já estava trabalhando de carteira assinada pois não conseguia mais trabalhar como motorista de aplicativo pois o carro nunca ficava bom! Entrei em contato com o Sr. Alan via WhatsApp reclamando do carro, o mesmo disse que precisaria fazer um TESTE HIDROSTÁTICO no cabeçote pra ver se haveria alguma rachadura etc eu o informei que não confiava mais no serviço deles pois todas as vezes que eu levei o carro pra lá ele afirmou e deu certeza que o carro estava bom e não estava, nunca ficou bom! Informei que se o problema era no cabeçote, que o mesmo teria que ser trocado por um novo e o Sr. Alan me disse pra levar o carro pra oficina no dia 24 de Outubro mas por conta de trabalho eu só consegui levar o carro no dia 30 de Outubro de *******. No dia seguinte eu mandei mensagem pro Sr. Alan perguntando se o carro já havia sido desmontado ( pois ele me disse que faria o teste hidrostático, um teste onde se retira o cabeçote do motor do carro e é realizado um trabalho dentro da água pra verificação de possíveis rachaduras), o https://******* não fez esse teste me mandou um vídeo do carro sendo ligado com a água do radiador completa no nível certo apenas. O Sr. Alan ficou rodando com o carro pra testar e eu só busquei o carro no dia 03 de novembro de ******* e ainda afirmei que nada iria adiantar se eles não abrissem o motor novamente pra fazer uma manutenção mais minuciosa. No dia 13 de Novembro de ******* eu mandei mensagem de áudio via WhatsApp pro https://******* afirmando que o carro estava bom sem falhas e sem dar cabeçadas(achando que não teria mais problemas) e no dia 14 de novembro eu mandei outro áudio falando que o líquido de arrefecimento continuava sumindo do reservatório. No dia 30 de Janeiro eu levei o carro novamente pra oficina Aksone pois havia um vazamento na junta da tampa de válvulas e já estava no hora de fazer a manutenção dos 10.******* km pós retífica. A manutenção foi realizada e tirei o carro no mesmo dia(30/1)/*******). Foi a última vez que fui na Aksone retífica de motores e até hoje( 17 de Abril de ******* meu carro continua perdendo líquido de arrefecimento e aquecendo pontualmente e na maioria das vezes em subidas. Não consigo trabalhar como deveria com o carro pois no meio das viagens na Uber o carro começa a aquecer e eu tenho que pedir pro passageiro chamar outro carro de aplicativo me causando muitos constrangimentos! Estou endividado e sem trabalhar pois o serviço foi mal feito. Levei o carro em outra oficina pois não quero nunca mais fazer nenhum tipo de serviço nesta oficina (Aksone retífica de motores) pois não confio no serviço deles, e nesta outra oficina foi realizado um laudo onde foi constatado que o líquido de arrefecimento está sendo vazado dentro do cabeçote. E o mecânico desta outra oficina que avaliou meu carro me disse que não valia a pena fazer mais manutenções neste motor, que o melhor a se fazer seria comprar um motor novo. Foi constatado que o problema é no cabeçote do carro, algo q eu já suspeitava e havia dito ao https://******* via WhatsApp, que se o problema era no cabeçote que o mesmo deveria ser trocado!! Entrei em contado novamente com o https://******* no dia 09 de Abril de ******* pedindo o ressarcimento do valor da mão de obra e o mesmo me disse pra desmontar o motor e levar apenas o cabeçote para a Aksone, para ser avaliado e fazer uma nova retífica sendo que o motor sigma é um motor de alumínio e quando é feita a retífica no cabeçote que é a parte de cima do motor, há também a necessidade de fazer a retifica no bloco do motor que é a parte de baixo ou seja, eu teria que levar o motor inteiro pagando por fora outro mecânico pra retirar o motor e pagando um reboque pra levar o motor até a oficina Aksone. Isso é um absurdo! Recusei levar apenas o cabeçote pois isso deveria ter sido visto há muito tempo atrás no teste HIDROSTÁTICO no qual ele afirmou que faria e não fez!! E outra coisa. esse motor passando por outra retifica não iria ter sobrevida pois já perderia muito material e iria dar problema novamente. E já não vale mais a pena eu retificar esse motor pois o valor ficaria próximo ao de um motor novo 0 km! Eu preciso do ressarcimento do valor investido nessa manutenção que não adiantou de nada e só me trouxe dor de cabeça, constrangimento e endividamento. Preciso comprar um motor novo pra poder trabalhar com o meu carro e pagar as minhas contas!! Se eu soubesse que esse seria o desfecho final eu teria comprado um novo motor ao invés de ter feito esse serviço com esta oficina pois o valor gasto por mim foi o mesmo valor de um motor novo no final das contas, estou profundamente arrependido e não recomendo esta oficina pra ninguém! https://******* dizia que o carro só dava mensagens na minha mão negligenciando meu caso. Tenho todas as provas comigo, comprovantes, conversas e fotos e vídeos!