Respondida

Pedido não recebido da BACK WASH atrasado até agora.

AL RIBEIRO

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Não recebi meu pedido que fiz no Carrefour! (N *****, o parceiro BACK WASH)

Fiz uma compra no carrefur dia 15/08/2026, prazo de entrega até dia 27/08/2026 e desde o dia 26/08/2026 meu pedido consta na minha cidade ,porém não foi entregue, já abri reclamação nos correios e não recebo retorno sobre a entrega, é presente de aniversário e estou decepicionada com o atraso!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AL RIBEIRO respondeu

    28/08/2026 às 10:56

    Olá bom dia Francilucia, td bem?

    Nós enviamos o pedido corretamente, mas o envio (etiqueta, transporte e entrega) são do próprio Carrefour.

    Peço a gentileza de abrir um chamado com o próprio Carrefour.

    Nós apenas embalamos e despachamos o produto nos correios, nem mesmo podemos abrir reclamação nos Correios pois o envio é pelo contrato do Carrefour.

    No mais qualquer outro problema pode nos contatar.

    Att,

    Equipe Back Wash