AL Veículos

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

05/11/2024 às 12:06

ID: 201278325

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um Citroën C3 na citada revenda. Não recebi o laudo cautelar e, ao questionar o vendedor sobre o histórico do carro, fui informada de que ele nunca havia sido batido. Confiei na informação e finalizei a compra, considerando as boas condições do veículo. No dia 09/10/*******, levei o carro ao mecânico, que constatou sinais de colisão e reparos estruturais. O laudo cautelar confirmou esses danos, incluindo reparos na coluna, caixa de roda, painel traseiro e longarina, caracterizando vício oculto. Em 10/10/*******, retornei à revenda para informar o gerente e solicitar a rescisão do contrato e devolução do veículo, sem custos adicionais. No entanto, fui informada de que precisaria pagar multa para cancelar o negócio, postura abusiva e incompatível com o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o veículo saiu da revenda com seguro. No dia em que fui instalar o rastreador do seguro, o carro perdeu a correia do alternador, impedindo a instalação e gerando custos adicionais de reparo, mão de obra e guincho. Também tive despesas de avaliação na concessionária Citroën para diagnóstico e orçamento de itens possivelmente danificados. Desde então, o veículo apresenta problemas contínuos e impróprios para o uso. Em 02/11/*******, o carro parou de funcionar, e precisei deixá-lo na casa de um amigo. Adquirido via financiamento, contatei o banco para resolução da devolução e rescisão, mas não ative retorno satisfatório.