AL7 Motos

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São Paulo - SP

18/04/2024 às 18:14

ID: 187073885

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Através desta venho comunicar como a empresa AL7 https://******* vem tratando com descaso e de forma errônea meu caso, o que já não é a primeira vez, pois já obtive problemas com a empresa.
Eu Uilton Brito realizei a compra de uma moto Dafra NH190 na cor azul, ano 23, modelo 24 no dia 08/08/23, onde na negociação foi dada como entrada minha moto anterior. Realizei as devidas revisões no período indicado.
No dia 05/03/24 a mesma veio apresentar falha, desligando e não ligando mais.
No dia 06/03/24 foi guinchada até a AL7 MOTOS (Unidade Mooca), Onde no dia 08/03/24 o atendente Marcelo entrou em contato comigo e informou que foi diagnosticado o atropelamento de válvulas, foi perguntado ao atendente se a garantia cobria o procedimento, o qual me informou que não, pois a peça não havia erro de fabricação e se fosse erro apareceria nos primeiros km (lembrando que a moto esta apenas com 8.******* km) e que iriam me passar um orçamento.
Dia 11/03 foi me enviado um orçamento no valor de 1.*******,00 para o conserto, solicitei então um relatório com diagnostico, o que não foi me passado, disseram que " Geralmente excesso de giro que se da ao atropelamento delas".
O que não ocorreu, pois estava realizando 40km por litro, o que tornaria isso impossível, sendo que a media da moto é de 35km por litro.
No dia 15/03/******* entrei em contato novamente para saber se a fabrica poderia verificar sobre a situação que se encontrava a moto, pois a mesma da 1 ano de garantia sem limites de quilometragem, o atendente Marcelo me passou que iriam reavaliar a situação.
Dia 20/03/24 Novamente entrei em contato e fui informado que o atendente Marcelo precisou de ausentar e não tive um parecer sobre como estava o processo.
28/03/24 Outro contato, quem deu continuação ao procedimento foi o atendente Vitorio, me informando que quem se posicionaria perante o caso seria ele.
03/04/24 Solicitei algum retorno e novamente sem respostas concretas, fui informado que ainda estavam em contato com a fabrica. Dia 10/04/24 novamente outro contato questionando um posicionamento, foi informado que ainda estavam aguardando chegar as peças da fabrica. Perguntei ao Sr Vitorio se seria cobrado ou a garantia cobriria o serviço, e não obtive respostas. Desde o dia 10/04, até então venho tentando entrar em contato com a AL7 MOTOS Mooca e sem sucesso, não obtenho retorno, ou qualquer parecer.
Sendo assim, visto que, a empresa insiste em tratar de forma negligenciada a minha situação, mediante anexos de provas, afirmo desde já, que entrarei com as ações necessárias juntamente ao PROCON e as demais formas cabíveis perante a lei do consumidor, solicitando a rescisão contratual por quebra de contrato por parte da empresa.