Pneus Danificados

Em resposta a sua reclamação postada neste canal realmente houve seu comparecimento em nossa unidade da Mooca, mas em hipótese alguma houve descaso de nossa parte, o que houve foi o cumprimento das normas estabelecidas pelo fabricante que indica conforme página 8 (oito) do manual (entregue juntamente com sua motocicleta) que pneus tem garantia pelo fabricante da motocicleta dentro do período de 6 meses a partir da data compra. No seu caso, já passa de 01 ano a data da compra.
Mesmo assim, o consultor na intenção de ajudar de alguma maneira indicou um representante da própria marca do pneu, no caso Pirelli para que o Senhor pudesse ser atendido por eles e quem sabe resolver seu problema.
Novamente, não se trata de descaso, ao contrário, você é nosso cliente e temos o maior respeito, mas existe alguns procedimentos que fogem a nossa autonomia. Não temos como abrir garantia de item não coberto que ultrapassa em mais de 6 meses a garantia oferecida pelo fabricante. Estamos à disposição sempre que precisar de orientações.

A resposta não tem fundamento por se tratar de uma moto ano *******/******* com os pneus do ano de *******.
Por sorte identifiquei as rachaduras senão poderia ter sérios problemas em uma viagem.
Meu conceito de atendimento sobre vocês continuam o mesmo, péssimo.

Sr. Edson,
Compreendemos sua insatisfação, mas tem algumas situações que fogem ao nosso controle. Essa é uma delas.... O prazo da garantia conforme consta no Manual é de 6 meses e ja se passaram 1 ano. A outra situação é que a garantia é do fabricante não da concessionária que intermedia e atende em garantia (deste que esteja no prazo).
De qualquer maneira nos colocamos a disposição caso precise de alguma orientação e ou alguma coisa que possamos ajudar.