Despreparo no atendimento ao cliente

Olá Sra. Kelly, Boa tarde!

A equipe ALA TRADUCÕES agradece sua avaliação, no entanto a Sra. está enganada, tendo em vista que a nossa empresa tem um valor para tradução juramentada e outro para tradução simples e em seu pedido, foi solicitado tradução simples.

...Preciso de tradução para Ingles dos documentos anexos em caráter emergencial.
Não há necessidade da modalidade oficial/juramentada.
Vcs teriam essa opção de serviço? Se sim, quanto tempo e qual valor. ...,

Porém por ser tradução de documentos os mesmos deveriam ser juramentados, embora no exterior esta certificação do tradutor que a Sra. está requerendo é a mesma certificação do tradutor juramentado. Esclarecemos que o valor da tradução juramentada ou certificada é o mesmo R$*******,00 e não R$*******,00. Acreditamos que a Sra. talvez buscando o melhor custo, tenha optado pela tradução simples, e em seu pedido não informou que a tradução teria que ser certificada, o que na realidade para nossa empresa a única diferença é que a tradução juramentada ou certificada envolve custos e emolumentos e no Brasil trabalhamos com a tradução juramentada e não certificada.
Assim sendo, lamentamos seu equívoco e nos colocamos a sua inteira disposição para juramentar seus documentos e tornar sua documentação eficaz para ser utilizada aqui ou no exterior.

Cordialmente,
Meire Heinz.

Típico... culpar o cliente.

Deveria ter lido as demais reclamações e reviews sobre a falta de competência e pobreza no atendimento ao cliente antes.

Não compreendo a dificuldade em entender que eu não preciso de uma declaração de tradução juramentada. Eu mesma traduzi um dos documentos que enviei, preenchi a declaração e foi aceita. E não sou tradutora.

A falta de capacidade de vocês entenderem a requisição do cliente é alarmante.

Em nenhum momento solicitei indicação de tradução juramentada the best of my ability...

Fica de aprendizado... da próxima vez farei a lição de casa e buscarei uma empresa competente.