Compra não entregue

Question

Fiz uma compra no mês de janeiro de ******* e a previsão de entrega seria 23/02/24 (ontem), um previsão bem longa por sinal, de for contar a data de compra. No site não consigo rastrear meu pedido, tá parado em fase de transferência a dias. Gostaria de saber o andamento da entrega.

Accepted Answer

Olá Aline, tudo bem com você?

Sentimos muito pelo ocorrido :(

Conforme contato via WhatsApp, o ******* tinha sido dado como extraviado pela transportadora, mas foi localizado e entregue no dia 12/03.

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno, pois não é está a experiência que gostaríamos que estivesse com a nossa marca.

Caso ainda haja dúvidas entre em contato com nosso SAC através de nosso Chat, e-mail *******, WhatsApp******* ou pelo telefone*******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 17h30, exceto feriados.

Abraços, Equipe Alakazoo

Compra não entregue

Resposta da empresa