Descaso e demora na entrega

Question

Realizei um pedido no dia 22/11/24 e até hoje 03/01/25 não recebi meu pedido. O ******* a ser entregue nos correios, mas a empresa não me informou via e-mail o código de rastreio e nem disponibilizou no site, sendo assim não consegui ir retirar e o ******* para a empresa. No dia 17/12/24 abri um Protocolo com a atendente Simone, mas até hoje não me retornaram e meu ******* sem atualização de status no site.

Accepted Answer

Olá Solange!

Esperamos que esteja bem :)

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por todo inconveniente.
Verificamos que uma de nossas operadoras lhe retornou via e-mail sobre o ocorrido, e o seu pedido foi reenviado conforme a solicitação de atendimento. Se houver algo mais em que possamos ajudar ou se você tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar através dos nossos canais de atendimento https://*******

Se possível, gostaríamos de pedir que você avaliasse o nosso atendimento no Reclame Aqui, pois para nós, é muito importante saber sobre sua experiência e a sua opinião é fundamental para melhorarmos nossos serviços.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Alakazoo

Descaso e demora na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor