Alakazoo - Loja Online Oficial

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Belo Horizonte - MG

12/12/2024 às 16:44

ID: 204491709

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Realizei a compra de alguns conjuntos no site da alakazoo no dia 27/11 com promessa de entrega dos produtos para o dia 06/12. A transportadora que a empresa enviou os pedidos e a Jadlog que não cumpriu com a entrega. Até hoje não recebi o pedido. Já entrei em contato com a alakazoo para tentar solucionar o problema e eles simplesmente dizem que já entraram em contato com a empresa e que eu preciso aguardar porque eles informaram que devido a black Friday estavam com muitos pedidos.
Já entrei em contato com q transportadora responsável que a cada contato me dá uma posição e me pede 72 horas para que o produto seja entregue mas não cumpriu nenhum deles.
Acho um descaso com o consumidor essa situação e não quero mais esperar. Pedi o cancelamento da compra mais a empresa disse que não era possível pois já estava com a transportadora e que quando eu recebesse era para recusar receber a compra.
Hoje 12/12 até o momento não recebi a compra e também não houve nenhuma tentativa de entrega pela empresa e nenhum retorno da alakazoo e nem solução a empresa simplesmente tira a responsabilidade dela e não resolve a questão. Solicito solução urgente visto que a responsabilidade sobre o produto até que ele chegue até mim e de alakazoo assim como essa demora para a entrega também já que a empresa é prestadora de serviços deles e não minha.