Roupa de criança rasgando facilmente - Qualidade do tecido questionável

Olá Julyana, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.

Queremos ajudá-la da melhor forma possível.

Para que a troca seja realizada, é necessário que a titular entre em contato, caso a compra tenha sido feita no site, acesse o nosso site e siga o procedimento indicado para devolução/troca.

Caso a compra tenha sido feita em uma loja da sua cidade, orientamos que o atendimento seja feito diretamente pela própria loja onde a aquisição ocorreu.

A loja, por sua vez, poderá entrar em contato com o nosso atendimento ao lojista, e nossa equipe responsável irá orientar sobre como proceder no seu caso.

Reforçamos que o contato com a loja é o caminho adequado para que sua solicitação seja devidamente analisada e resolvida.

Atenciosamente,

Equipe Alakazoo

Olá Julyana,

Espero que esteja bem!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto essas situações podem ser frustrantes.

Entendemos que a compra foi realizada em uma loja física. Por isso, orientamos que entre em contato diretamente com a equipe da loja em questão, pois cada unidade possui políticas e diretrizes próprias para atendimento e resolução de casos como esse.

Como a sua compra foi feita em uma loja de sua cidade, orientamos que o atendimento seja realizado diretamente pela loja onde a aquisição ocorreu.

A loja, por sua vez, poderá entrar em contato com o atendimento ao lojista, por meio do WhatsApp 0800 721 1414, que é o canal oficial de atendimento ao lojista. A equipe responsável irá orientar a loja sobre como proceder no seu caso.

Destacamos que não podemos garantir a resolução por este canal, mas reforçamos que o contato com a loja é o caminho adequado para que a solicitação seja devidamente analisada.

Estamos à disposição para o que precisar e desejamos que tudo se resolva da melhor forma possível!

Att,

Equipe Alakazoo