Saia infantil sem elástico e tecido inadequado causa desconforto e dificulta o ajuste.
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
03/01/2026 às 11:49
ID: 236492219
Olá. Vcs arrasaram no modelo, mas não pensaram no conforto na hora do uso.
Minha filha ganhou esse conjunto porém a parte da frente da saia não tem elástico e o tecido é muito mole, ou seja, a saia fica caindo. E para ajudar o tecido é muito delicado para dar fazer ajuste.
Por se tratar de roupa infantil, acredito que a atenção deve ser redobrada nesse tipo de roupa.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:31
Olá Daniele, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu feedback, ele é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a pensar em melhorias a cada dia.
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e entendemos sua insatisfação com a situação relatada, especialmente por se tratar de uma peça infantil, onde o cuidado deve ser redobrado.
Queremos ajudá-la da melhor forma possível:
Caso a compra tenha sido realizada em nosso site, pedimos que a titular acesse o portal e siga o procedimento indicado para devolução/troca.
Caso a compra tenha sido feita em uma loja física, orientamos que o atendimento seja feito diretamente pela própria loja onde a aquisição ocorreu.
A loja, por sua vez, poderá entrar em contato com nosso atendimento ao lojista, e nossa equipe responsável irá orientar sobre como proceder no seu caso.
Reforçamos que o contato direto com a loja é o caminho adequado para que sua solicitação seja devidamente analisada e resolvida.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Alakazoo
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 09:09
Olá!
Eu nao tenho mais as NFs e etiquetas.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 19:43
Olá.
como podemos resolver com a loja e eu sem NF?
aguardo
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 10:15
No aguardo!
Como posso proceder com a trova na loja física se nao tenho mais a etiqueta de compra?
O e-mail inicial é tão acolhedor q achei que o retorno fosse igual.