O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alakazoo! - Loja Física respondeu
24/04/2026 às 07:15
Prezado cliente,
O procedimento correto é dirigir-se à loja onde a peça foi adquirida. A loja será responsável por realizar a troca do produto.
Caso a loja se recuse a efetuar a troca, solicite à atendente que entre em contato conosco pelo número 0800-721-1414. Assim, poderemos analisar a situação e autorizar a troca, se necessário.
Atenciosamente,
Alakazoo
Consumidor respondeu
24/04/2026 às 10:19
A loja se recusa a trocar por isso chamei aquiAlakazoo! - Loja Física respondeu
24/04/2026 às 10:32
Prezado cliente,
Conforme Orientado:
Caso a loja se recuse a efetuar a troca, solicite à atendente que entre em contato conosco pelo número 0800-721-1414. Assim, poderemos analisar a situação e autorizar a troca, se necessário.
Atenciosamente,
Alakazoo
Consumidor respondeu
24/04/2026 às 10:39
Entrei em contato com a loja a gerente esta sobre o apoio junto com a supervisora para resolver a troca com atenção. Corrijo a minha colocação a loja que recusou a troca não é a mesma que foi comprada a roupa foi uma outra sendo no mesmo município. Resumindo estou sendo atendida pela loja correta ok....Alakazoo! - Loja Física respondeu
24/04/2026 às 10:51
Perfeito!
Precisando estamos a disposição.
Atenciosamente,
Alakazoo
Consumidor respondeu
28/04/2026 às 09:49
Olá bom dia até o momento não tive o retorno da resolução do problema com as peças de roupas .....no que vc pode ajudar pois estou no aguardo e nada até agora ...Consumidor respondeu
28/04/2026 às 09:54
Olá entrei em contato com a loja e a gerente ***** me informou que será com vcs a troca ok......será com o fabricante aguardo mais informação...Alakazoo! - Loja Física respondeu
28/04/2026 às 12:30
Prezada cliente,
Conforme alinhado em nosso contato pelo WhatsApp, informamos que sua solicitação já está em verificação junto à nossa equipe responsável.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois em breve entraremos em contato com as devidas atualizações.
Agradecemos pela compreensão.
Alakazoo.
Consumidor respondeu
28/04/2026 às 19:14
Ok....aguardo e desde já obrigadaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram atenciosos comigo ....enviei a roupa para a enpresa e logo tive o retorno da resolução....muito obrigada a enpresa .