O que aconteceu
Fiz minha assinatura na Comunidade Alan Barbieri no dia 12/10/2025, motivada pela credibilidade e respeito que sempre tive pelo nome Alan Barbieri, um sacerdote amplamente conhecido e referência dentro da Umbanda.
No site oficial, a página de venda promete acesso imediato após a inscrição e anuncia um plano completo, incluindo aulas práticas, encontros ao vivo com o Pai Alan, palestras e workshops exclusivos, rede social interna para membros, suporte direto, inteligência artificial integrada e ainda e-books e apostilas incluídos no plano mensal.
Porém, logo após o pagamento, nada disso foi disponibilizado.
Ao clicar nos cursos, aparece a mensagem CONTEÚDO AINDA NÃO CONFIGURADO.
Ao tentar acessar as apostilas e e-books, o sistema direciona para páginas com cobrança à parte, o que contraria o que é anunciado.
Na área de assinaturas, não consta nenhuma assinatura ativa, embora o valor e a data do pagamento apareçam no campo financeiro. Além disso, o site informa que é possível cancelar e pedir reembolso diretamente pela plataforma dentro de 7 dias mas não existe essa opção.
Para piorar, o botão de WhatsApp do próprio site não funciona.
Ao clicar, aparece a mensagem de que o número ***** não está no WhatsApp, o que impossibilita qualquer contato com o suporte.
Estou extremamente decepcionada e indignada.
Assinei acreditando em uma proposta séria, vinculada ao nome de uma pessoa que sempre defendeu a transparência e o compromisso espiritual. No entanto, encontrei falhas graves, promessas não cumpridas e ausência total de suporte.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral do valor pago, conforme o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Espero sinceramente que o caso seja resolvido com rapidez e respeito, pois essa situação desabona a imagem de um nome até então tão respeitado dentro da religião e da espiritualidade.