alan barbieri

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

08/12/2025 às 12:37

ID: 234065473

No dia 05/09/2025, adquiri o curso PROTOCOLO: 21 dias para se conectar com a sua Pombagira | Conteúdo inédito e exclusivo, comercializado pela plataforma Eduzz (link: *****).

No momento da compra, foi claramente prometido que os alunos receberiam a nova edição do livro POMBAGIRA Fundamentos, Firmezas e Oferendas, com a informação de que seríamos os primeiros a receber o material.

Contudo, já se passaram mais de 3 meses, e o livro não foi entregue, nem foi apresentado qualquer posicionamento claro, cronograma ou justificativa plausível para o descumprimento do que foi anunciado.

Minha decepção é enorme, especialmente por se tratar de um conteúdo voltado à espiritualidade, onde se espera ética, respeito e compromisso com a palavra dada. No grupo de mentoria, uma das participantes questionou sobre a entrega do livro, evidenciando que essa frustração não é isolada, mas compartilhada por outros alunos. Os administradores bloquearam a troca de mensagens entre os usuários neste mesmo dia, 08/12/2025.

A situação se torna ainda mais grave ao constatarmos que o livro já está disponível para compra ao público em geral pela Editora Madras, enquanto os alunos que financiaram o curso seguem sem receber o material prometido.

Tenho ciência de que a empresa responsável raramente responde às reclamações registradas, mas ainda assim resolvi formalizar este relato para alertar outros irmãos e irmãs da Umbanda, para que não caiam nessa cilada. Trata-se de uma empresa que, até o momento, não entrega aquilo que vende.

A plataforma Eduzz é reconhecida como confiável em termos operacionais; entretanto, o descumprimento da oferta é de responsabilidade exclusiva do vendedor do conteúdo.

Diante do exposto, solicito:

Um posicionamento oficial e transparente sobre a entrega do livro;

O cumprimento imediato da promessa feita no ato da compra, ou

Caso isso não ocorra, uma solução compensatória ou reembolso proporcional.

Este registro tem como objetivo não apenas buscar uma solução pessoal, mas também evitar que outros consumidores sejam prejudicados pela mesma prática.