Não recebi meu pedido após dois meses e a empresa não resolve

Vão fazer dois meses do meu pedido e ainda não recebi o produto. Nos primeiros dias de atraso, entrei em contato com a empresa, que me disse que enviaria na semana seguinte e que demoraria 4 dias para chegar a partir do envio. Novamente atrasou, reclamei novamente e a resposta foi a mesma: enviaremos na semana seguinte. Foi minha primeira compra e não estou confiando na legitimidade e seriedade da empresa.