Alanhouse

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/11/2025 às 10:48

ID: 232901837

Dia 23/11/2025 agendei horario pelo aplicativo da Cobasi para dar banho na Bianca (cachorra poodle toy - porte pequeno) cachorrinha de idade que costumo levar para dar banho, passar com Dra Sonia e as vezes com Dra Sandra (pet cobasi Jurubatuba)onde ela sempre foi muito bem atendida. Como de costume deixei a cachorrinha, pois já havia tempo que eu não tosava a cachorra e precisava, haja visto que ela já tem 23 anos e bem idosa, estava frio, e então como o tempo está mais quente achei melhor tosar agora na Pet Jurubatuba; agendei com Sr Eduardo, acho que ela nunca tinha tomado banho com ele; ocorre que como somos clientes ali não me incomodei com quem era, apenas levei e deixei, aproveitei fui ver outros itens q eu tinha q resolver, afinal eu nunca tive preocupação em deixar ela ali; pois bem como combinado após uns 40min ou um pouco mais voltei e o Sr Eduardo já tinha dado banho na Bianca e já estava pronto inclusive para ir embora, eu perguntei a ele sorrindo se tudo bem, ele disse que sim, eu em tom de brincadeira disse "ela deu muito trabalho?" porque sei que ela nunca deu trabalho algum, cachorrinha de idade mas muito muito dócil, esse rapaz me disse olha encheu o saco todo mundo ai bateram no vidro etc, eu não cuido de bicho idoso, etc, me falou muita coisa e disse que só estava comentando, eu fiquei horrorizada, pois a Bianca nunca nunca mordeu ninguém sempre dócil, nossa achei tudo um absurdo, e o rapaz piorou a conversa quando disse que colocou até focinheira nela porque poderia cortar a lingua dela com a máquina, olha eu achei demais ai, e sinceramente a cachorra estava com a boca sangrando, algumas partes do corpo muito vermelha, enfim eu paguei (aliás paguei mais do que estava no aplicativo pois lá estava 95 eu paguei 110, me disseram que ela é porte médio) mas ela não é porte médio, ela não tem 3kg e bem pequena mesmo; enfim esse não foi meu problema; ocorre que saindo no estacionamento da cobasi uma pessoa dentro do carro me chamou, e me disse que ficou me esperando sair com a cachorra, porque queria me dizer que minha cachorra não teve um banho, teve uma luta, disse que várias pessoas reclamaram como o rapaz Eduardo tratou a cachorra, inclusive que foram reclamar no caixa, etc, então eu imediatamente como estava fechando onde dá banho, escrevi no aplicativo, solicitando as cameras do banho, pois não acho isso correto, a cachorra faz uns dias que não levanta e não come, mal toma agua, está triste e tremendo demais, eu não acho que esse rapaz foi correto em fazer assim, eu já estive em outra cobasi, se a cachorra da problema e o dono não está ali eles ligam, sempre foi assim, ali não ligaram, não nada, simplesmente ele pelo que eu entendi maltratou a cachorra, enfim gostaria de solicitar as cameras e saber se ela realmente foi mal tratada, pois isso não está correto e eu quero reparação.
Atenciosamente
Tutora ***** - fone *****