A empresa não possui suporte técnico 24 horas

Respondida
Fortaleza - CE
26/07/2023 às 23:58
ID: 168990195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA titular da conta esqueceu a senha da internet, entramos em contato com a empresa que informou possuir suporte 24 horas, porém ao ser encaminhado para o atendimento do suporte técnico eles informaram que o atendimento do suporte técnico só funciona no horário das 07:00 da manhã as 22:00 horas da noite, e que por conta disso não conseguem acessar o moldem para informar a senha já cadastrada ou cadastrar uma nova senha.
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Resposta da empresa
27/07/2023 às 10:16
Olá, Thales Davi, bom dia! Tudo bem?
Somos da Ouvidoria da Alares Internet e recebemos sua mensagem pelo Reclame Aqui.
Thales Davi, nosso time de atendimento técnico está em contato através do WhatsApp.
Nesse período, vamos manter contato com você através do WhatsApp para te manter atualizado.
Um abraço,
Jessica Lopes
Time de Ouvidoria - Alares Internet