Alares: Canais de Atendimento Ineficientes e Suporte Técnico Não Funcional Leva a Dificuldade de Contato e Cancelamento
Respondida
Parnamirim - RN
12/05/2026 às 17:13
ID: 248452241
A alares dispõe de" vários [Editado pelo Reclame Aqui]" e nenhum funciona. O [Editado pelo Reclame Aqui] não funciona em nenhuma das plataformas. A dificuldade de entrar em contato com a empresa é grande, estou precisando de internet para trabalhar e não consigo falar com eles em nenhuma canal. Nem para cancelar a minha assinatura. Quando era a CABO telecom era mais fácil e rapido sem muitas burocracias, agora esperamos 15 a 30 minutos numa [Editado pelo Reclame Aqui] que não presta. Caso não volte logo, entrarei com um processo, pois na hora de [Editado pelo Reclame Aqui] chega 15 dias antes, mas na hora de serem [Editado pelo Reclame Aqui] esnobam os clientes.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 14:04
Olá, Chris , espero que esteja bem!!!
Identificamos que a situação relatada ocorreu devido a uma instabilidade pontual em nossa rede. Nosso time técnico já atuou e o serviço foi totalmente normalizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para te ajudar sempre que precisar!
Se precisar novamente de ajuda , você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp Alares: (19) 2080-0600, disponível de segunda a domingo, das 8h às 20h.
Telefone: 10600, disponível 24 horas todos os dias.
Esses canais são ideais para tirar dúvidas, solicitar serviços e obter um atendimento rápido. Se preferir, você também pode se dirigir até uma de nossas lojas mais próximas.
Agradecemos a sua compreensão e confiança!
Um forte abraço
Equipe de Ouvidoria Alares Internet !