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Poços de Caldas - MG

20/08/2021 às 10:58

ID: 128415363

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Bom dia! Acredito muito na idoneidade da empresa e venho aqui fazer minha reclamação com o intuito maior de fazer uma sugestão de melhoria. O atendimento está péssimo! Não por parte dos atendentes, que sempre são muito solícitos, pelo menos a maioria deles, mas pela demora, é fora do comum! Todos os serviços que preciso resolver via WhatsApp demoram por volta de 2 horas. Sabe-se que tem a pandemia, que os atendimentos estão reduzindos ou escassos, mas na boa, Seria legal uma forma de diminuir o tempo de aguardo, pois quando o atendimento acontece, parece que o atendente está falando com mais pessoas ao mesmo tempo. Chega a ser desrespeitoso isso. Entrei em contato para saber mais informações sobre meu plano, já que venceu o contrato, e tinha interesse em saber sobre os novos, mas sinceramente me sinto é estimulado a cancelar o serviço. Muito desagradável tudo isso, no tempo da era digital ter que ligar pra ver se agiliza algo. Tenho aqui os prints do tempo de espera pra provar que o que falo, acontece... Bem complicado!