Atendimento vi whatsapp
Resolvido
Porto Seguro - BA
03/01/2024 às 21:09
ID: 179632781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento por whatsappp e muito lento quando se tem a sorte de ser atendido e nao encerram o chamado por atingir a hora do final do espediente.
iniciei um chamado as 17h11 e as 19h51 o sistema me manda a mensagem:
[19:51, 03/01/*******] Alares Internet: Boa noite, o horário de atendimento via WhatsApp é até as 19:00, após este horário pode entrar em contato pelo *******, retornar amanhã pela WhatsApp a partir das 08:00 ou utilizar o App Alares e as várias opções de autosserviços disponíveis.
[19:51, 03/01/*******] Alares Internet: A Alares agradece o seu contato. Estamos a disposição, é só mandar um Oi. Até mais!
e ao tentar acessar a área de assinantes, não consigo alterar a senha pois da erro no sistema.
enfim, internet lenta e instável por manutenção mal feita com emenda de cabos, e o atendimento pior ainda.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 13:15
Olá, Daniel. Boa tarde, tudo bem?!
Somos da Ouvidoria da Alares Internet e recebemos sua mensagem pelo Reclame Aqui.
Já estamos em contato com você em uma conversa pelo WhatsApp. Fique à vontade para
nos acionar por lá em caso de dúvida. Combinado? Estamos comprometidos em oferecer
a melhor experiência possível aos nossos clientes e queremos que você tenha uma
relação de confiança conosco.
Um forte abraço. :)
Luisa Ivana,
Equipe Alares Internet.
Consideração final do consumidor
05/01/2024 às 09:54
O atendimento apos o reclame aqui foi ótimo, super atencioso e eficaz. diferente do atendimento padrão da empresa. uma pena ela não ter o interesse em investir em pessoa para esse atendimento ser para todos e não apenas para quem vem aqui reclamar.
e novamente obrigado reclame aqui.
obs: obrigado Nicolle pelo seu atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/01/2024 às 13:34
Olá, Daniel. Boa tarde, tudo bem?!
Recebemos sua avaliação no Reclame Aqui e ficamos muito preocupados com o ocorrido.
Sentimos muito pelos problemas que você enfrentou e queremos que saiba que estamos realmente
empenhados em melhorar. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, porque nos ajuda a
identificar áreas de melhoria e garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível em
nossos canais de atendimento e com o serviço prestado.
Um abraço carinhoso e tenha um final de semana incrível!
Luisa Ivana,
EquipeAlares Internet.