Canais de atendimento não funcionam.m
Não resolvido
Fortaleza - CE
23/09/2024 às 19:22
ID: 198046005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Venho aqui reclamar dos canais de atendimento da Alares, tanto pelo telefone, o qual os números noa funcionam (*******,*******; ******* ) como também pelos canais de atendimento pelo whatsapp só funciona até 18:00h, e mesmo assim, você tem esperar um longo tempo até conseguir falar com um atendente. Então se você tem um problema a noite, por exemplo, não tem suporte para te auxiliar, pois os canais de atendimento são ineficientes e inoperantes. O serviço prestado por esses canais é péssimo. É um descaso com os clientes que confiaram na operadora para prestar esse serviço.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 10:59
Olá, Maria. Bom dia, tudo bem?!
Lamentamos saber sobre as dificuldades que você enfrentou ao tentar entrar em
contato conosco. Entendemos o quanto isso pode ser desafiador e estamos
comprometidos em melhorar nossos processos para garantir que você receba o
suporte necessário.
Encaminhamos sua preocupação para verificação e oferecemos o e-mail da
ouvidoria para que você possa nos contatar facilmente, caso precise.
Se precisar de assistência adicional ou se tiver outras preocupações, não
hesite em nos acionar
pelos canais de atendimento:
Telefone: *******.
WhatsApp: 20800600.
Ouvidoria: *******.
Um forte abraço. :)
Equipe Alares Internet.
Consideração final do consumidor
29/09/2024 às 07:35
Os canais de atendimento não funcionam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3