Cancelamento que não consigo pelos canis de atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/05/2026 às 12:07

ID: 248744009

Estou tentando cancelar pelos canis de atendimento, *****, WhatsApp e aplicativo, não estou conseguindo, simplesmente a ligação cai, o WhatsApp, direciona pra ligação, e o aplicativo não possui essa opção!
Além de um péssimo serviço, não querem cancelar pelo que vejo!

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 14:19

Olá, ERIC, tudo bem?

Me chamo Margila e sou da Ouvidoria Alares.
Sentimos muito pela experiência enfrentada, especialmente pelas dificuldades no contato para solicitação de cancelamento.

Reconhecemos o transtorno relatado e pedimos desculpas pelo ocorrido. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que o cancelamento já foi concluído, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte necessário.

Agradecemos o retorno e permanecemos à disposição.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria dos nossos serviços.
Vou deixar aqui nosso e-mail também, através dele você fala com nosso time de ouvidoria. Então, qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do
[email protected].
Um forte abraço :)
Margila C. | Ouvidoria Alares Internet
https://www.alaresinternet.com.br | SAC 10600
WhatsApp 19 2080-0600

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 15:48

Demorou um pouco, mas me ligaram e resolveram o cancelamento que não conseguia fazer.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9