Cliente relata piora na qualidade da internet após upgrade de velocidade e cobrança de multa indevida após cancelamento.
Não respondida
Natal - RN
26/07/2026 às 17:51
ID: 254876747
Cliente ALARES já há quase 7 anos , fiz um upgrade de velocidade de 900 mega para 1giga , pois já não conseguia assistir vídeos sem travar. Após a mudança de velocidade o serviço só fez piorar , já nem conseguia usar internet em casa. Após pedir o cancelamento, fui informado de uma multa de 550,00 reais.
Que fique claro , no momento que fiz o upgrade, não fui informado de qualquer multa ou plano de fidelidade , até pq era cliente a quase 7 anos da empresa.
Não contratem ALARES , pior servidor de internet aqui na cidade de Natal.
Tentei solucionar o problema em quanto era cliente, mas o atendimento par assistência técnica é horrível, vc não consegue falar com ninguém, e se fala não resolvem.
Após 7 anos pagando um serviço, agora tenho q brigar na justiça, para cancelar uma multa indevida. É que só cancelei pq não estava recebendo o serviço pago .
EM NATAL CONTRATE QUALQUER SERVIDOR DE INTERNET, MENOS ALARES. Problema certo.