Cobrança de serviço não funcional e impossibilidade de cancelamento

Question

Contratei a alares com o serviços digitais a 5 meses, desde do começo informei que esses serviços não estava funcionando pedindo o cancelamento desses serviços, mais não existe nenhum tipo de negociação a empresa não quer fazer o cancelamento desses serviços que não está funcionando e não existe nenhuma forma de contato com a imprensa alares o número de contato que eles informa não existe e pelo seu app não tem nenhuma forma de entrar em contato com a central. É uma empresa que não respeita o direito do consumidor e quero fazer o cancelamento do serviço que não funciona.  Aguardo a alares entrar em contato comigo para resolvermos essas situações ou entrarei na justiça pois estou a 5 meses pagando por um serviço que não funciona e não consigo fazer o cancelamento.