Depois que comprou a CABO telecom, o serviço piorou de forma inexplicável

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

20/09/2023 às 14:35

ID: 172423457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente da CABO telecom há mais de ano e nunca tive esses problemas que estou tendo atualmente. A internet várias vezes fica sem sinal, as vezes tenho perda de pacotes e isso é recorrente ao decorrer do dia. Na casa do meu sogro acontece a mesma coisa depois que a Alares comprou a CABO telecom. Em resumo, péssimo serviço.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/09/2023 às 15:09

Olá, João Vitor! Boa tarde! Tudo bem?

Somos da Ouvidoria da Alares Internet e recebemos sua mensagem pelo Reclame Aqui.

Recebemos a sua solicitação e direcionamos para nossa equipe técnica avançada fazer contato com você para analisar o ocorrido.

Nosso time de atendimento está acompanhando por aqui e após vamos fazer contato com você, tá bem?!

Um abraço,
Jessica Lopes
Time Alares Internet

Réplica da empresa

25/09/2023 às 14:43

Boa tarde, João Vitor! Como você está?

Queremos muito falar com você, mas nosso time tentou contato via telefone e WhatsApp, mas não tivemos retorno.

Neste caso, encaminhamos um e-mail com todas as informações e reforçamos que qualquer outra dúvida, estamos prontos para te atender através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Grande abraço,
Ótima semana!
Jessica Lopes
Time Alares Internet