Desconto negociado não aplicado na fatura de internet após problemas recorrentes e troca de roteador
Não respondida
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 19:19
ID: 250955219
Desconto negociado não aplicado na fatura
Sou cliente da Alares e venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido.
Após enfrentar problemas recorrentes com a qualidade da minha internet por um longo período, entrei em contato com a empresa diversas vezes buscando uma solução definitiva. Somente após muita insistência, no dia 26/05, a Alares realizou a troca do meu roteador e, como forma de compensação pelos transtornos causados, foi negociado um desconto de 90% nas próximas duas mensalidades.
O acordo foi formalizado sob o protocolo *****.