Dificuldade de contato com a Alares e suporte ineficiente em Poços de Caldas MG

Question

Sou cliente há anos desta empresa em Poços de Caldas MG mas ultimamente tá impossível entrar em contato com eles. Os números de WhatsApp deles só deixam a gente esperando e nunca atendem, já liguei para todos números possíveis que eles mesmo deixam nas suas redes sociais e nenhum funciona. Fico quase uma hora tentando entrar em contato com ligação e nada. Fui na loja e a atendente ainda me diz que pra contatar o suporte tem que ligar e eu já tô cansado dessa enrolação. Suporte horrível! Estou pensando seriamente em trocar de operadora. E não recomendo pra ninguém essa Alares!

Accepted Answer

Olá , Diego Granato , tudo bem ?
Meu nome é Emanuelle sou da Ouvidoria Alares

Diego, durante nosso contato você demonstrou insatisfação devido à dificuldade de contato com a central e ao período sem acesso ao serviço, informando que, apesar do retorno da conexão, a intermitência ainda ocorre.
Conforme expliquei durante nosso atendimento, ofereci a visita de um técnico, mas você optou por monitorar a conexão e solicitar o atendimento apenas se as falhas se tornarem mais frequentes. Também liberei um desconto na próxima fatura para compensar a falha ocorrida, e você confirmou que a situação foi resolvida.

Vou deixar aqui nosso e-mail também, através dele você fala com nosso time de ouvidoria. Então, qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do
atendimento@alaresinternet.com.br.
Um forte abraço :)
Emanuelle S . Ouvidoria Alares Internet
https://www.alaresinternet.com.br | SAC 10600
WhatsApp 14 2080-0600
App: Alares (Android e iOS).

Dificuldade de contato com a Alares e suporte ineficiente em Poços de Caldas MG

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor