Dificuldade de contato com a Alares Internet através do número 10600
Resolvido
Fartura - SP
27/02/2026 às 22:21
ID: 241912673
Estou tentando falar na Alares Internet através do número 10600 mas não atendem, e não tem outro número para que eu consiga expor meu problema com essa empresa, gostaria que entercedessem por mim nesse assunto.
Obrigado
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:23
Olá Newton Feliciano, tudo bem?
Recebemos sua solicitação e analisamos seu caso. Conforme atendimento, você informou dificuldade para contato pelo 10600 e também dúvidas sobre o acesso aos benefícios do novo plano, como Alares Play e HBO Max.
Durante o atendimento, enviamos o passo a passo para acesso às plataformas para que pudesse realizar o teste. Posteriormente, tentamos novo contato para acompanhamento, porém não tivemos retorno e as tentativas telefônicas realizadas nos dias 09/03 e 10/03 direcionaram para a caixa postal.
Seguimos totalmente à disposição para auxiliá-lo no processo de ativação e acesso aos aplicativos do seu plano. Caso prefira, você também pode retornar por aqui para que possamos dar continuidade ao suporte.
Vou deixar aqui nosso e-mail também, através dele você fala com nosso time de ouvidoria. Então, qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do
[email protected].
Um forte abraço :)
Roberta S . Ouvidoria Alares Internet
https://www.alaresinternet.com.br | SAC 10600
WhatsApp 14 2080-0600
App: Alares (Android e iOS).
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 19:31
Estranho, eu tenho contrato com essa empresa a alguns anos, mas seguindo o passo a passo enviado por eles, me pedem para entrar com meu email para seguir, no entanto, dizem que meu email não está cadastrado, estranho, porque recebo os boletos sempre pelo email mencionado, e diante disso resolvi não procurar mais a solução para o meu problema vou esperar terminar o contrato de fidelidade e encerrar os serviços com essa empresa.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 16:29
Fui atendido muito bem, e todas minhas questões foram resolvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 16:39
Olá, Newton Feliciano!
Me chamo Roberta sou da Ouvidoria Alares.
Durante nosso contato, durante nosso atendimento, você me explicou que estava com dificuldade para acessar o Alares Play e que o sistema não reconhecia seu e-mail. Conforme expliquei, realizamos a ativação diretamente pelo sistema e encaminhei o passo a passo para garantir o acesso. Você me disse que conseguiu entrar no aplicativo com sucesso e confirmou que o problema foi resolvido, agradecendo pelo atendimento.
Caso você precise de algo no futuro, nossa Ouvidoria está sempre à disposição.
Roberta S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC 10600 | WhatsApp 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS