Dificuldade para cancelar o plano de internet e cobrança indevida após pagamento
Respondida
Uruçuí - PI
23/07/2026 às 20:49
ID: 254703095
Preciso cancelar minha internet e eles não querem fazer o cancelamento.
E sempre mandam aguardar e depois desligam a ligação e falam que ligam em 30 minutos.
Espero eles ligarem e nada, quando volto a ligar já é outra pessoa e passo pela mesma coisas.
Pago a fatura e eles voltam a cobrar.
Essa empresa trata o cliente como um moleque e não resolvem nada.
Vou processar eles pq isso que eles fazem é inadmissível.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:26
Olá, Gustavo Feitoza, tudo bem?
Me chamo Emanuele e sou da Ouvidoria Alares. Lamentamos pelo transtorno ocorrido, nosso objetivo é garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Recebemos sua reclamação sobre cancelamento, entendemos a sua decisão de encerrar sua experiência conosco. Todos os alinhamentos finais já foram dados prosseguimento e seu contrato se encontra cancelado.
Agradecemos o período que esteve com a Alares, estamos à disposição em nossa central para demais dúvidas.
Caso você precise de algo no futuro, nossa Ouvidoria está sempre à disposição.
Emanuele | Ouvidoria Alares Internet
SAC 10600 | WhatsApp 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS)