EMPRESA ALARES COBRANDO VALORES ERRADOS E NÃO CONSEGUIMOS CONTATO PRA RECLAMAR
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/04/2026 às 09:58
ID: 247363589
fiz a redução de um plano, eles diminuiram minha internet e não alteraram o valor pro negociado. tento contato de todas as formas e não consigo, empresa totalmente sem contato com o cliente, só bot e números que não atendem.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:11
Olá, Robson Maciel .
Me chamo Roberta sou da Ouvidoria da Alares.
Durante nosso atendimento, você me relatou insatisfação com o valor do plano em comparação ao mercado e solicitou o cancelamento do serviço, mesmo após as ofertas apresentadas para tentativa de retenção.
Conforme expliquei, foram verificadas as condições contratuais e apresentados os planos disponíveis, e você me disse que não tinha interesse nas alternativas e optou por seguir com o cancelamento.
Durante nosso atendimento, também foi concluído o cancelamento conforme sua solicitação, com orientações sobre faturas pendentes e isenção do valor proporcional referente ao período final de uso, ficando você ciente de todas as informações repassadas.
Permanecemos à disposição.
Roberta S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC: 10600 | WhatsApp: 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS)
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:20
Péssimo relacionamento e falta de clareza para concluir o processo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0