Empresa Alares Internet dificulta cancelamento de serviço, não fornece protocolo e não se cadastra no Consumidor.gov.br

Question

A empresa Alares Internet dificulta ao máximo o cancelamento do seu serviço. Só é disponibilizado o número 10600 para o cancelamento, porém eles deixam a gente pendurados no telefone por mais de meia hora ou até que a pessoa desista. E também não passam qualquer número de protocolo para que possamos fazer reclamação na Anatel. E sequer se cafastram no consumidor.gov.br para serem cobrados do péssimo serviço que prestam.

Accepted Answer

Olá, Jorge!

Me chamo Roberta sou da Ouvidoria Alares.
Foi realizado contato em razão da reclamação registrada, ocasião em que o cliente informou que a questão relacionada ao cancelamento já havia sido resolvida. Foram apresentadas desculpas pelo transtorno causado, reforçando que essa não é a experiência esperada. O cliente confirmou não possuir dúvidas pendentes e autorizou o encerramento do atendimento.

Caso você precise de algo no futuro, nossa Ouvidoria está sempre à disposição.
Roberta S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC 10600 | WhatsApp 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS)

Empresa Alares Internet dificulta cancelamento de serviço, não fornece protocolo e não se cadastra no Consumidor.gov.br

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor