Alares Internet

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Assis - SP

21/05/2026 às 13:43

ID: 249302155

Sou gestor de TI da empresa Grupo Kapa. Hoje é dia 21/05 e estou sem internet na empresa (filial) desde 19/05. Solicitei a visita técnica e no dia 20/05, mandaram o técnico no endereço do contrato social e não no endereço de instalação.
Foram inúmeras tentativas de contato, demoravam 20, 30 minutos para responder, mas se eu não respondesse em 5 minutos, perdia o atendimento e tinha que começar tudo novamente.
Após conseguir contato, não conseguiam localizar o endereço de visita e tive que provar com comprovante de residência que o local que eles tinham um ponto de internet instalado, existia. No print em anexo (protocolo*************) a atendente não sabia nem o endereço de instalação do ponto.
Quando era Webby Telecom eu não tinha esses problemas, à partir do momento que virou Alares, o atendimentou ficou péssimo, desde o início do contato e boa vontade do atendente, até a finalização do serviço.
Vários dos protocolos sem sucesso até o momento:

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Continuo sem internet à dois dias, tendo que pagar pacote de dados móveis para rotearem internet e conseguirem trabalhar. Isso é ridículo.