Inclusão indevida no Serasa por dívida desconhecida da CABO SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 13:23
ID: 231712431
Hoje descobri que esta empresa CABO SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA colocou o meu no nome no SERASA de uma dívida de 2021 sendo que eu nem sei do que se trata. A questão toda é que nem é valor que é baixo o problema é que não fui eu que adquiriu esta divida preciso de posição sobre isso.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 13:48
Olá, Luana, tudo bem?
Me chamo Margila e sou da Ouvidoria Alares. Entendo a sua preocupação ao identificar uma cobrança que você não reconhecia. Durante o atendimento, expliquei que o valor se referia a um período antigo que havia permanecido em aberto no seu plano, e que acabou sendo ativado durante o feirão de negociação do Serasa.
Confirmamos o endereço onde o serviço estava instalado, e você reconheceu as informações, ainda que não se lembrasse da cobrança. Esclareci que não havia qualquer indício de uso indevido dos seus dados e que, como o pagamento já foi realizado, sua situação está totalmente regularizada.
Fico à disposição para ajudar sempre que precisar.
Vou deixar aqui nosso e-mail também, através dele você fala com nosso time de ouvidoria. Então, qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do
*******.
Um forte abraço :)
Margila C. | Ouvidoria Alares Internet
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