Alares Internet

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

25/04/2026 às 18:09

ID: 246957661

Venho registrar minha profunda insatisfação com a postura da empresa Alares Internet, em Natal/RN, diante de um problema grave e antigo que envolve segurança, responsabilidade e total ausência de atendimento eficaz ao cidadão.

Há vários anos, ainda na época em que a empresa operava sob a marca Cabo Telecom, foi instalado de forma completamente inadequada um poste na calçada da minha residência, exatamente em frente à fachada do imóvel, em posição arbitrária e sem qualquer razoabilidade técnica ou respeito ao espaço urbano. Desde o início, a instalação já demonstrava descaso e falta de planejamento.

Com o passar do tempo, a estrutura vem apresentando visível deterioração. O concreto externo está se desprendendo progressivamente, expondo a ferragem interna do poste. Inclusive, fragmentos já chegaram a cair sobre veículos estacionados no local, criando risco real de danos materiais e até acidentes mais graves.

Além disso, nos últimos anos tornou-se perceptível que o poste está tombando lentamente para um dos lados, o que agrava ainda mais a preocupação com eventual queda total da estrutura.

O mais revoltante é que tentei buscar contato direto com a empresa para tratar do assunto de forma civilizada e preventiva, porém a central telefônica oferece apenas um atendimento automatizado cansativo, burocrático e ineficiente, sem qualquer opção adequada para registrar uma ocorrência dessa natureza ou falar com um setor responsável.

É inadmissível que uma empresa que utiliza estruturas em via pública ignore um problema com potencial risco à segurança de moradores, pedestres e veículos, além de dificultar o acesso do consumidor a canais mínimos de solução.

Solicito providência urgente para vistoria técnica no local, correção imediata da situação e posicionamento formal da empresa. Caso a omissão persista, serão avaliadas medidas junto aos órgãos competentes e demais vias cabíveis.