Instabilidade de Internet e Queda Constante do Serviço - Alares (Cabo Telecom)
Não respondida
Parnamirim - RN
19/06/2026 às 21:35
ID: 251883063
Sou cliente da Alares (Cabo Telecom), a mais de 15 anos, nunca tive problemas, porém recentemente mudei de domicilio, e foi ai que minha dor de cabeça começou, nos ultimos meses, estou convivendo com frequente instabilidade, tenho um pacote de 700Mbps porém tem horas que só dá 20Mbps, sem falar nos dias que simplesmente cai por completo na região, ligo e sempre a mesma coisa, "estamos passando por uma instabilidade em sua região". Trabalho em home officer, a internet é o meu meio de trabalho. Comecei a anotar os protocolos de atendimento e pretendo abrir um chamado na ANATEL. Está impraticável. Ou a empresa resolve, de forma definitiva, ou vou solicitar rescisão de contrato unilateral, afinal minha fatura está paga em dia, mas não estou recebendo o serviço com a qualidade desejada, o que caracteriza quebra de contrato.