Internet não atinge velocidade contratada de 1Gbps, mesmo com equipamentos adequados.
Não respondida
Fortaleza - CE
22/07/2026 às 22:22
ID: 254612165
Gostaria que o problema fosse resolvido de forma definitiva.
Plano contratado de 1Gbps, todas as especificações técnicas são compatíveis, internet cabeada CAT6 , porta gigabit e não chega na velocidade contratada.
Foram feitas 2 ligações a primeira fui informado que havia sim um problema e que precisaria de 24h para a equipe técnica avançada resolvesse.
Passou mais que 24h e a velocidade não foi a máxima.
Na segunda ligação foi enviado um técnico na residência e o mesmo trocou o modem. Esperei mais um tempo para ver se estabilizava, porém a velocidade não passa de 600 - 700mbps.
Gostaria que o problema seja solucionado de forma definitiva. TODOS os testes estão sendo feitos com todas as especificações técnicas necessárias para chegar na velocidade máxima. Modem tem porta gigabit, a porta ethernet do computador também é gigabit o cabo é do tipo CAT6.