Internet Oscilando e caindo

Question

Sou cliente da cabo telecom a mais de 10 anos, desde que mudou para alares a internet está horrivel, fiz a troca para fibra optica informaram que seria melhor, mas o modem não é potente, na cozinha o sinal não pega, a tv mau consigo assistir um filme pois vive travando e caindo a internet, preciso trabalhar de home office e isso está me afetando muito.
2 meses atrás houve aumento na fatura e a qualidade que é bom nada.
Tentei contato com eles pelo whatsapp e simplesmente houve um retorno automatico para tentar depois. Isso é ridiculo se eu pago eu preciso de um serviço que preste, o contrato serve para ambos os lados voces precisam fornecer o serviço o qual foi vendido e o qual eu pago sem atrasos, se não houver melhoras irei mudar para outra operadora além de fazer propaganda negativa para todos!

Accepted Answer

Olá Heloise, tudo bem?!

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência. Lamentamos saber
que você enfrentou problemas de conexão devido a uma interrupção, e entendemos o
quanto isso pode ser inconveniente.

Ficamos felizes em informar que a situação já está normalizada. Para compensar os dias
em que você ficou sem serviço, aplicamos um desconto na sua próxima fatura.

Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, estamos à
disposição para ajudar da melhor forma possível em nossos canais de
atendimento:

Telefone: *******.
WhatsApp: 20800600.
Ouvidoria: *******.

Um forte abraço. :)
Equipe Alares Internet.

Internet Oscilando e caindo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor