Internet sem funcionar e atendimento precário
Resolvido
Natal - RN
21/07/2026 às 19:53
ID: 254502197
Internet sem funcionar há dias, procurei suporte técnico e recebi uma msg automática dizendo que estão com problemas e que estão resolvendo e não transferem para atendimento. Tentei entrar em contato agora recebi uma msg automática informando que atendimento só funciona de 8h às 19h. Não indico essa internet a ninguém pq simplesmente não se importam com os clientes.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:49
Olá, Gessica Santos, tudo bem?
Me chamo Rafael Lima e sou da Ouvidoria Alares. Lamentamos pelo transtorno ocorrido, nosso objetivo é garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Recebemos sua reclamação sobre conexão, entramos em contato para tratativa e verificamos a causa raiz do seu problema. Conforme conversamos, a equipe técnica foi acionada e ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido.
Agradecemos seu contato, ele é muito importante para continuarmos melhorando nossa conexão.
Caso você precise de algo no futuro, nossa Ouvidoria está sempre à disposição.
Rafael Lima | Ouvidoria Alares Internet
SAC 10600 | WhatsApp 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS)
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 18:48
O Rafael me ligou e procurou entender minha reclamação foi super atencioso e o que me impressionou foi a rapidez que resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10