Internet sem funcionar e impossível contato com a central de atendimento
Em réplica
Fortaleza - CE
23/04/2026 às 22:08
ID: 246817249
Desde de segunda dia 20/04 tento ligar na central e NGM me atende " dizendo que está passando por problemas técnicos minha" mas que [Editado pelo Reclame Aqui] internet não pega, não conecta nada pago caro para um serviço que não me entrega metade do que é pra ser.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:22
Olá, Igor Monteiro.
Me chamo Pedro sou da Ouvidoria Alares.
Durante nosso atendimento, foram realizadas tentativas de contato com você por ligação e chat no dia 27/04, e nova tentativa de ligação no dia 28/04, com o objetivo de dar continuidade à sua solicitação.
Conforme registrado, não houve sucesso nas tentativas de contato, o que impossibilitou o prosseguimento do atendimento neste momento.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para que você possa retornar quando for conveniente e assim darmos continuidade à sua demanda.
Caso você precise de algo no futuro, nossa Ouvidoria está sempre à disposição.
Pedro O.| Ouvidoria Alares Internet
SAC 10600 | WhatsApp 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS).
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:31
QUERO SABER DA ONDE VCS ENTRAM EM CONTATO COMIGO? ME PROVEM NÃO LIGARAM E NEM ENVIARAM MENSAGEM, ENQUANTO ISSO CONTINUO COM OMESMO PROBLEMA
Réplica da empresa
30/04/2026 às 08:53
Olá, Igor!
Me chamo Pedro sou da Ouvidoria Alares.
Tentei contato no telefone de final 0953, mas infelizmente não tive retorno.
Desta forma, orientamos que entre em contato nos canais de atendimento assim que estiver disponível.
Caso você precise de algo no futuro, nossa Ouvidoria está sempre à disposição.
Pedro O.| Ouvidoria Alares Internet
SAC 10600 | WhatsApp 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS).