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Natal - RN

11/06/2020 às 23:41

ID: 106255555

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Essa é minha última tentativa de resolver esse problema, já liguei, falei com o atendimento via Whatsapp, e até já fiz uma reclamação aqui em um outro momento https://*******). Desde março eu vinha tendo problemas de MS ALTO no League of Legends, depois de falar com o suporte da produtora do jogo a RIOT, e concluir que era um problema de Rotas, entrei em contato com a Cabo, pedindo apenas para que alterassem a rota desde jogo, somente. Mas sem sucesso, pois segundo eles é impossível fazer uma alteração de rota visto que a mesma é definida pelo servidor. (tudo isso aconteceu em Abril, pois qnd o problema começou em Março, eu acreditei que era apenas uma instabilidade e que logo iria passar), Em Maio reclamei aqui e no atendimento do Whatsapp, e a resposta foi a mesma. Hoje 11/06/20 3 MESES DE PROBLEMAS COM O MS no League of Legends, percebi que outros jogos estão com o EXATO MESMO PROBLEMA, o jogo Call of Duty: Modern Warfare (PS4) e Drakensang Online (PC), também estão com perdas de pacotes... Eu não estou reclamando de velocidade de download, upload, quedas de conexão, nem pedindo desconto na minha fatura, EU SIMPLESMENTE QUERO JOGAR, minha internet serve para meus estudos e para meus jogos, somente, só isso. Vocês podem fazer o que quiserem com o resto, mas me entrega um serviço decente nesses dois pontos, por favor. Tenho um amigo com o exato mesmo plano de internet que o meu, tbm de vocês, e ele não tem esse problema, morando na mesma cidade.

PS: O roteador foi trocado recentemente (um vez a internet parou do nada, e vcs vieram trocar, o problema do ms estava no roteador antigo tbm, e continua no novo, então n imagino que esse seja o problema).

PS: League of Legends na minha região sempre funcionou a no máximo 75 de ping, mas de março pra cá ele começou com picos de mais de *******, não conseguindo ficar mais do que 1 minuto em 75ms. sempre subindo repentinamente para *******, *******, *******, *******, causando travadas, que tornam o game injogável. Verifiquei os números através do aplicativo Ping Plotter. O IP do League of Legends é: 45.7.36.80

PS: No jogo Call of Duty: Modern Warfare (PS4), as instabilidades começaram a 2 dias, fazendo com que meu personagem volte, não consiga interagir com o cenário, e até perdas de conexões tão grandes que o jogo desconecta completamente, e eu perco meu progresso.

PS: O jogo Drakensang Online não possui servidores no Brasil, por isso a latência dele sempre foi entre ******* e *******. Porém de 2 dias para cá vem ficando entre ******* e *******, também tornando-o injogável.

PS: Tanto o computador quanto o PS4, utilizam o cabo RJ-45, inviabilizando assim um provável problema no wifi (também já tentei usar o wifi tanto o 2,4 tanto o 5ghz, e n muda nada).

PS: Praticamente todos os dias eu vejo se reiniciar o modem resolve algo. Retiro ele da tomada, retiro o cabo rosqueado e deixo fora por 1 minuto, conecto de volta e nada muda.

PS: Já testei IP fixo em meu computador, já testei outras MTUs, e também vários DNS, tudo sem sucesso. Neste momento tudo está em configurações padrão, mas ainda está ruim.

PS: Meu vizinho também tem um plano de vocês, de 15mb. E qnd tento conectar a rede dele, adivinha. Essas perdas de pacotes existem lá também, porém ele n joga nada. Então nunca saberá.

Seria um problema no poste????, Nos cabos???, ou é só servidor mesmo? No Whatsapp de vocês o técnico identificou o problema, e me mandou o as informações da instabilidade também... Mas adivinha, ao perguntar o que poderia ser feito, ele disse que nada. Isso é bem triste.

Diante do exposto, peço encarecidamente a atenção dos senhores para esta reclamação, o serviço que me está sendo prestado não me "serve" de forma eficiente. No momento eu não estou tendo aulas, então a unica coisa que eu infelizmente tenho para fazer é jogar, e não consigo. por culpa de um problema que segundo vocês é impossível de se resolver. O que não faz o mínimo sentido, já que nos primeiros 3 meses de assinatura, essa internet para jogos era as mil maravilhas, e do nada começou esse problema. E o fato de conhecer uma pessoa, com o mesmo plano que o meu, que consegue jogar os exatos mesmos jogos, sem complicações, me entristece demais.